8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В какие гос органы можно жаловаться на нарушение магазином закона о защите прав потребителей?

Приобрел в магазине ДНС электрочайник. При первой же эксплуатации был выявлен сильный запах пластмассы внутри устройства и вкус пластмассы у воды после кипячения. В соответствии с инструкцией производителя прокипятил с ссодой - дефект не устранился. На следующий день обратился в магазин с вежливой просьбой вернуть деньги за дефектный товар. Получил отказ. Соответственно раз мирным путем вопрос решить не удалось, написал на месте претензию с требованием вернуть деньги за товар ссылаясь на статьи 18 и 22 Закона о защите прав потребителей. Претензия была подана 4.07.2018, сразу же получена и заверена копия с подписью заместителя управляющего, датой вручения и печатью организации. Итог: идет 19й день с момента подачи претензии, на звонки магазин не отвечает, call-центр составил уже две срочных заявки на обратную связь, однако уполномоченный сотрудник магазина со мной так и не связался.

Вопрос: в какие госорганы и в каком порядке я могу написать жалобы на данную организацию в связи с нарушением моих законных прав. И возможно ли таким образом как-то мотивировать магазин решить проблему до подачи заявления в суд.

Показать полностью
, Валерий, г. Хабаровск
Дмитрий Квон
Дмитрий Квон
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 10

Валерий, здравствуйте!
На самом деле все зависит от людей , которые работают в организации, если они заинтересованы в клиенте, то обычно решается до суда. 

В данном случае с учетом выявленного дефекта при обращении  в суд, последний назначит экспертизу, так как на глаз установить такой дефект будет невозможно.

Как я понял, что у Вас приняли претензию, а чайник не был принят. 

Учитывая, что 10 дней с момента подачи претензии прошли, то у Вас возникает право подачи иска.

Вы безусловно имеет право направить жалобу в Роспотребнадзор, который по поступившей жалобе провести проверки и принять решение

Если Вам требуется помощь в составлении документов в суд, либо в Роспотребнадзор, обращайтесь в чат. Готов помочь.

Удачи в решении Вашей проблемы. С уважением, юрист Дмитрий. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Ограничить отца в правах или лишить и как ограничить бабушку Ситуация
Ограничить отца в правах или лишить и как ограничить бабушку? Ситуация такая: мой бывший муж нанес мне физическое увечье, в браке он жестоко обращался и морально издевался, угрожал, в суд я не подала, но фиксация у врачей и в участке была о травме. Он не платит алименты и не ездит к ребенку, но теперь пишет в опеку и жалуется что ему не даю общаться с ребенком. Я боюсь за здоровье и психику ребенка. Поэтому стараюсь ее оградить. Письма из опеки поступают с предупреждением о штрафе или аресте если я укрываю ребенка от близких родственников. Мои просьбы ознакомить меня с заявлением - остаются без ответа. Я вижу это как преследование. Как мне поступить? Также моя мать (бабушка) ребенка ведёт себя крайне навязчиво и неадекватно. Я обратилась к участковому, она также поддерживает идею бывшего мужа донимать меня письмами из опеки и желает лишить меня прав. Женщина психиатрического осведетельствования не проходила. Меня по факту преследуют два человека. Как тут можно решить ситуацию? Ограничить отца в правах или лишить и как ограничить бабушку? Что можно ответить опеке на тему этих претензий? Что никто не мешает получить информацию о ребенке из организаций, а встречи только по решению суда? Как я могу защитить себя от агрессивного поведения от этих людей?
, вопрос №4144483, Анастасия, г. Москва
Семейное право
Ограничить отца в правах или лишить и как ограничить бабушку?
Ситуация такая: мой бывший муж нанес мне физическое увечье, в браке он жестоко обращался и морально издевался, угрожал, в суд я не подала, но фиксация у врачей и в участке была о травме. Он не платит алименты и не ездит к ребенку, но теперь пишет в опеку и жалуется что ему не даю общаться с ребенком. Я боюсь за здоровье и психику ребенка. Поэтому стараюсь ее оградить. Письма из опеки поступают с предупреждением о штрафе или аресте если я укрываю ребенка от близких родственников. Мои просьбы ознакомить меня с заявлением - остаются без ответа. Я вижу это как преследование. Как мне поступить? Также моя мать (бабушка) ребенка ведёт себя крайне навязчиво и неадекватно. Я обратилась к участковому, она также поддерживает идею бывшего мужа донимать меня письмами из опеки и желает лишить меня прав. Женщина психиатрического осведетельствования не проходила. Меня по факту преследуют два человека. Как тут можно решить ситуацию? Ограничить отца в правах или лишить и как ограничить бабушку?
, вопрос №4144460, Анастасия, г. Москва
Жилищное право
Куда можно жаловаться на действия районной жилищной инспекции?
Здравствуйте! Мою дочь не прописывают к тëте в неприватизированную квартиру. Метраж позволяет это сделать, письменное согласие самой тëти и нас, родителей, в заявлении есть. Дочери 17 лет, еë тëте 69. Дочь сейчас прописана и живëт в собственной квартире в соседнем районе, мы с мужем в другом жилье... Муниципалитет отсылает доказывать родство между тëтей и племянницей в суд, отказывая в прописке. На основании каких нормативных документов он так действует? Мы ничего не нарушаем и хотим воспользоваться своим гражданским правом зарегистрироваться по месту проживания. Куда можно жаловаться на действия районной жилищной инспекции?
, вопрос №4143591, Татьяна, г. Санкт-Петербург
Арбитраж
В какой контролирующий орган отправить жалобу?
В суде представитель жкх (сужусь с водоканалом)предоставил поддельный акт осмотра,в котором было указано,что я отказался его подписывать, что при проверке были выделены нарушения (коих естественно нет,есть мои фото осмотра). В какой контролирующий орган отправить жалобу? Ps. Естественно копию акта мне не кто не отправлял заказным письмом,акт составлен с ошибками.(подписавший 1 лицо)
, вопрос №4141836, Алексей, г. Ростов-на-Дону
386 ₽
Военное право
Имеет ли он право, как мой сын, на бесплатный провоз багажа на автомобиле по ВПД
Здравствуйте, я 6 лет отслужила в армии с 1993-1999 годы на Байконуре в Казахстане. На данный момент сын переезжает на Пмж в Екатеринбург. Ему 37 лет. Имеет ли он право, как мой сын, на бесплатный провоз багажа на автомобиле по ВПД. В военкомате Байконура мне сказали, что я таким правом обладаю, но ВПД мне при увольнении из армии не давали. Второй вопрос, в каком документе точно можно узнать, выдавали мне ВПД или нет (в приказе на увольнение может быть такая информация).
, вопрос №4141466, Ольга, г. Коломна
Дата обновления страницы 23.07.2018