Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли обменять телефон на другую модель при обнаружении внешних дефектов?

Добрый день. Подскажите как быть в ситуации. Вчера вечером приобрели сотовый телефон. Защитную пленку решили наклеить дома самостоятельно,а не в магазине. Придя домой, сняв заводскую защитную пленку было обнаружено несколько дефектов на экране, которых при осмотре в магазине под пленкой заводской не было видно. По краям экрана что-то наподобие сколов. Сегодня собираемся идти в магазин сдавать телефон. Могут ли нам его обменять на другой с доплатой? Или нужно будет отдавать на экспертизу,что бы доказать что эти дефекты не по нашей вине? Заранее спасибо за ответ

13 июля 2018, 09:21, Юлия, г. Киров

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Без проверки качества товара в данном случае думаю не решить вопрос и продавец вероятно направит товар на экспертизу.

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

13 июля 2018, 09:23

Олег Горбунов

Юрист, г. Липецк

Добрый день

Или нужно будет отдавать на экспертизу, что бы доказать что эти дефекты не по нашей вине?

Поскольку может встать вопрос о причине возникновения дефектов, продавец может потребовать проведения проверки товара

Могут ли нам его обменять на другой с доплатой?

В случае установления дефекта, возникшего не по вине потребителя, вы сможете требовать обмена товара ненадлежащего качества, в том числе на более дорогой товар с доплатой

13 июля 2018, 09:24

Похожие вопросы

Гражданское право

Можно ли подать в суд на банк, что он не заблокировал 4 заявки на кредит (подозрение на мошенничество) и можно ли аннулировать кредит

Здравствуйте. Знакомая взяла через сбербанк онлайн кредит и перевела своей дочери. Можно ли подать в суд на банк, что он не заблокировал 4 заявки на кредит (подозрение на мошенничество) и можно ли аннулировать кредит. Платить она не собирается

Вчера в 13:21, вопрос №4142649, Юлия, г. Ноябрьск

1 ответ

Семейное право

Можно ли как то сделать перерасчёт за не проживающих детей или в РФ считается нормой требование оплачивать счета сразу по двум адресам за одних и тех же детей

Добрый день. Мама лишина материнства. На её доли собственности 9кв.м жилых 4детей являются пайщиками но не собственниками. Дети отданы под опеку и проживают в другой области где за них опекун оплачивает комунальные услуги. В то же время приходят платёжки на всех детей и на адрес мамы. Перерасчёт суд отказал делать по причине что не стоят счётчики. Можно ли как то сделать перерасчёт за не проживающих детей или в РФ считается нормой требование оплачивать счета сразу по двум адресам за одних и тех же детей.

Вчера в 10:32, вопрос №4142403, Кристина, г. Курск

1 ответ

Автомобильное право

Вопрос в том как лучше обжаловать данный штраф и можно ли как-то получит копию протокола по которому данный штраф был выписан, если таковой вообще имеется?

пришел штраф в сумме 20000 за "допуск к управлению тс водителя, находящегося в состоянии опьянении либо не имеющего права управления транспортным средством" на госуслуги на паспорт владельца машины, когда за рулем был другой человек (допущенный к управлению и с правами), никаких остановок сотрудниками гибдд произведено не было, но спустя день-два пришел штраф. Вопрос в том как лучше обжаловать данный штраф и можно ли как-то получит копию протокола по которому данный штраф был выписан, если таковой вообще имеется?

03 июня, 22:04, вопрос №4141848, Михаил, г. Москва

1 ответ

Военное право

Скажите могут ли перевести в другую часть в другом регионе военнослужащего проходящего альтернативную службу без его согласия?

Добрый день. Скажите могут ли перевести в другую часть в другом регионе военнослужащего проходящего альтернативную службу без его согласия?

03 июня, 19:04, вопрос №4141745, Наталья, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Можно ли подать документы на поступление, но при этом не отчисляться, а если пройду - отчислиться только тогда?

Здравствуйте, хотела бы перепоступить в тот же вуз, где учусь, на другой факультет (направление то же), но не уверена, что пройду. Можно ли подать документы на поступление, но при этом не отчисляться, а если пройду - отчислиться только тогда?

03 июня, 14:29, вопрос №4141425, Юлия, г. Москва

1 ответ