Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Отказываются менять кальян на гарантии после возникновения трещин

Здравствуйте! Я приобрела кальян из орг.стекла, по чеку на него гарантия 30 календарных дней. После недели активного использования на нем начали появляться трещины, хотя не роняли и не передвигали(только промывка вручную,теплой водой). Когда пришли разбираться, магазин забрал его на экспертизу, на 5 рабочих дней. По истечению срока, нам позвонили и сказали, что мы сами виноваты и есть следы использования. Но они никак не относятся к трещинам(на крышке точки от пепла). Кальян начал трескаться снизу и эти точки никак не могли на это повлиять. Нам отказывают в замене кальяна или возврате денег, подскажите,что делать?

Показать полностью

06 июля 2018, 17:54, Екатерина, г. Санкт-Петербург

Руслан Шахбанов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Екатерина!

На ваши правоотношения распространяется закон о защите прав потребителей, в соответствии со ст. 18 которого, вы имеете право в том числе отказаться от договора купли продажи, и требовать возвратить уплаченные за кальян денежные средства обратно. Вам нужно написать письменную претензию продавцу, с требованием о расторжении договора и возврате денег, если не удовлетворять то иск в суд.

06 июля 2018, 18:00

Руслан Шахбанов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

06 июля 2018, 18:01

Екатерина

Клиент, г. Санкт-Петербург

Спасибо!

06 июля 2018, 18:03

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купила электрическую плиту, 4 месяца назад, сломалась духовка, есть гарантия, в магазине сказали починят, могу ли я потребовать обмен на новую плиту или возврат денег?

здравствуйте, купила электрическую плиту, 4 месяца назад, сломалась духовка, есть гарантия, в магазине сказали починят, могу ли я потребовать обмен на новую плиту или возврат денег?

10 июня, 15:07, вопрос №4149778, Елена, г. Братск

1 ответ

700 ₽

Недвижимость

Как получить с него гарантии, что он будет соблюдать чистоту и порядок в своем жилище?

Здравствуйте! Я проживаю в многоквартирном доме, Московская область. В своей квартире я заметил таракана. Пообщавшись с соседями по подъезду я выяснил, что все сталкиваются с обозначенной проблемой, в особенности соседи с 4 и 5 этажа. Проблема оказалась запущенной настолько, что одним арендаторам пришлось полностью покинуть квартиру, сдать ее обратно арендодателю. Также мне доложили, что источник тараканов пьющие соседи с 5 этажа, у которых в квартире полная антисанитария. Со слов соседей, они неоднократно требовали соседей прекратить разводить живность и начать следить за чистой своей квартиры. Проводили дезинфекцию собирав частично подписи с соседей подъезда, временно помогло. Я проживаю на втором этаже и пока меня эта проблема не сильно затрагивает, однако усугубление проблем, это только вопрос времени. Подскажите, пожалуйста, как в рамках закона наш подъезд может повлиять на жилище соседа? Как его заставить провести дезинфекцию? Как получить с него гарантии, что он будет соблюдать чистоту и порядок в своем жилище? Весь подъезд готов действовать сообща, собирать бумаги, подписывать их, быть участники любого процесса урегулирования проблемы.

10 июня, 06:15, вопрос №4149068, Сергей, г. Щелково

2 ответа

Налоговое право

Мне 24 июня 45 лет, паспорт пока не меняю, а 16 июля заселяюсь в гостинницу

Мне 24 июня 45 лет, паспорт пока не меняю, а 16 июля заселяюсь в гостинницу. Могут ли мне отказать при заселении

09 июня, 19:27, вопрос №4148804, Марина, г. Москва

2 ответа

700 ₽

Вопрос решен

Нотариат

Земельный участок с домом был куплен моей мамой и после её смерти был разделён между мной, моей сестрой и вторым мужем мамы

Здравствуйте. Земельный участок с домом был куплен моей мамой и после её смерти был разделён между мной, моей сестрой и вторым мужем мамы. После смерти отчима его долю разделили между нами сестрами. Сейчас мы хотим продать дачу. Нашелся покупатель, агент которооо затребовал пакет документов, в том числе: 1. Нотариально удостоверенное заявление продавца о том, что ему не известны иные наследники. 2. Справка от нотариуса об отсутствии иных наследников. Нотариус отказывается выдавать такие документы. Прав ли нотариус?

07 июня, 14:05, вопрос №4146756, Тамара, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте, могу ли я требовать замену стеклопакетов окон, по истечении гарантии, 3-х лет, если это заводской брак, потёки и разводы внутри него

Здравствуйте, могу ли я требовать замену стеклопакетов окон, по истечении гарантии, 3-х лет,если это заводской брак, потёки и разводы внутри него

07 июня, 13:59, вопрос №4146747, Алексей, г. Ставрополь

1 ответ