Как написать претензию, если неизвестен адрес ответчика?

Здравствуйте! У меня возникла проблема с обменным пунктом noreplay@24trust-obmen.ru. Сначала я поменял 20$ , затем снова 20$, потом надо было поменять 65$. Я пополнил счёт и сделал заявку на обмен. Мне пришёл ответ, что якобы произошёл сбой IP адреса. Сообщили, что надо пополнить счёт и завершить обмен. Но пополнение надо уже было сделать на 80$. Я пополнил счёт и снова сделал заявку, теперь они сообщили, что они не могут найти мою прошлую заявку. Сообщили, что мне надо зарегистрироваться у них на сайте. Я зарегистрировался. Они нашли мою заявку и мои деньги перевели на счёт в моём личном кабинете их сайта. У них появилось новое правило. Они сообщили, что завершить заявку они могут в двух вариантах. 1). я регистрируюсь как их партнёр и покупаю партнёрскую программу(минимальная стоимость 75$) или 2). я пополняю счёт на 80$ и тогда они закончат обе заявки. Я считаю это развод и вымогательство. Я обратился к ним с просьбой выдать мне контакты их руководителя и данные их организации. Никаких данных мне не сообщили. Я хотел написать им претензию. Я считаю это мошенничество. Подскажите пожалуйста как правильно я должен поступить. Где можно и можно ли вообще узнать их координаты по их регистрации. Благодарю Вас.