Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Куда обратиться, если некачественно оказана услуга, а представитель фирмы не берет трубку?

Окна установили в декабре 2016 года, с замечаниями, не привезли москитную сетку. Обещали устранить недоделки и привезти москитку. Сначала отвечали на звонки, обещая перезвонить, приехать и все сделать. Потом перестали брать трубку. Все откосы пошли "винтом". Подскажите, как быть?

12 апреля 2018, 10:51, Ирина, г. Новосибирск

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Направляйте письменную претензию на юридический адрес организации, основывайтесь на положениях статьи 29 ЗоЗПП. В случае отказа, либо отсутствия ответа обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

12 апреля 2018, 10:54

Похожие вопросы

Гражданство

Куда обратиться для получения внутреннего паспорта?

Прибыла в Санкт-Петербург 2 дня назад по загранпаспорту РФ. Куда обратиться для получения внутреннего паспорта? Прописки нет.

Вчера в 08:20, вопрос №4138127, Сергей, г. Москва

2 ответа

Семейное право

Подскажите куда обратиться по поводу растраты средств матерью детей не по назначению.речь о пенсии по

Подскажите куда обратиться по поводу растраты средств матерью детей не по назначению.речь о пенсии по инвалидности ребенка и пособиях.опека полностью бездействует.прокуратура тоже не принимает заявление.

Вчера в 05:20, вопрос №4137959, Илья, г. Москва

1 ответ

Социальное обеспечение

Муж погиб на сво.прошло уже 2месяца а выплат нет.куда обратится можно

Вчера в 03:55, вопрос №4137861, Светлана, г. Ангарск

1 ответ

486 ₽

Защита прав потребителей

Законно ли требовать от продавца возврата денежных средств за не оказанную услугу?

Здравствуйте! Нам с девушкой подарили сертификат на полет на воздушном шаре сроком действия с 29.04.2023-29.04.2024 Девушка сломала ногу, о чем есть все подтверждающие документы и мы не смогли воспользоваться сертификатом в срок. Написали письмо на электронную почту компании, у которой приобрели сертификат, ответили следующее (во вложении), в кратце: "с прошлого года наша услуга сильно подорожала, готовы предоставить полет с доплатой 7000 руб. Правомерно ли данное требование со стороны продавца услуги? Законно ли требовать от продавца оказания услуги без доплаты? Законно ли требовать от продавца возврата денежных средств за не оказанную услугу?

30 мая, 17:06, вопрос №4137552, Александр, г. Москва

10 ответов

Страхование

Можно ли обратиться в страховую компанию виновника, а не в свою?

Произошло дтп, два автомобиля, пострадали только автомобили. Можно ли обратиться в страховую компанию виновника, а не в свою?

30 мая, 11:39, вопрос №4137141, Нина, г. Кострома

1 ответ