Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерен ли отказ от проверки качества?

Здравствуйте! Приобрела смартфон 29.01.2017( цена 12700 руб). В процессе использования выявились следующие недостатки: динамик работал не исправно, слышала собеседника с посторонними скрипящими звуками, всвязи с этим могла говорить только громкой связи. Также телефон переодически отключался сам. 11.01.2018 сдала на ремонт по гарантии в сервисный центр при магазине. Ремонт длился 1 день. Гарантию продлили на 1 день- гарантия до 30.01.2018. Но телефон после сервисного центра остался также не исправен, все недостатки остались на месте. 29.01.2018 я написала претензию в магазин с требованием вернуть деньги в течении 10 дней. При необходимости согласна на экспертизу и проверку качества во время гарантийного срока. Продавец претензию принял. 31.01.2018 ответили письменно, что о проведении экспертизы будет сообщено. 02.02.18 приглашаю в свой сервисный центр- я отказалась, во первых- это не экспертиза; во-вторых- гарантийный срок уже был окончен и поэтому я была согласна только на экспертизу. На этом все общение с продавцом закончилось. 10 дней с момента подачи претензии уже прошли.

1) Верно я все таки повела себя отказавшись от проверки качества, сославшись на окончание гарантийного срока?

2) Если попробовать решить мирным путём. Я сама отнесу телефон на экспертизу. С заключением в мою пользу могу прийти в магазин? Но уже плюс к стоимости телефона потребовать расходы на экспертизу?

Показать полностью

11 февраля 2018, 17:57, Наталья, г. Новосибирск

претензия в магазин вернуть деньги претензия Деньга

Виктория Борисова

Адвокат, г. Нижний Новгород

Добрый вечер!

1) Верно я все таки повела себя отказавшись от проверки качества, сославшись на окончание гарантийного срока?
Наталья

Продавец мог провести проверку и вернуть деньги по её итогам

2) Если попробовать решить мирным путём. Я сама отнесу телефон на экспертизу. С заключением в мою пользу могу прийти в магазин? Но уже плюс к стоимости телефона потребовать расходы на экспертизу?
Наталья

Не факт, что продавец согласится с результатами экспертизы, возможно, будет пытаться провести поверку самостоятельно.

Потребовать указанные суммы Вы можете, однако, как правило, в досудебном порядке такие вопросы не удаётся урегулировать.

Однако в случае судебного разбирательства Вы сможете взыскать так же неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы.

11 февраля 2018, 18:14

Похожие вопросы

Договорное право

Здравствуйте, пытался сделать возврат средств, вот что из этого вышло правомерно ли это и что следует делать?

Вчера в 09:56, вопрос №4150617, Марсель, г. Казань

1 ответ

Военное право

Правомерен ли такой приказ считать лицо уволенным ранее издания приказа?

"командир части издал приказ от 11 февраля 2024 года полагать 5 февраля 2024 года прекратившим выполнение задач специальной военной операции и освобожденным от занимаемой должности, сдавшим дела и должность и исключенным из отряда добровольца "Барс" в связи невыполнением условий контракта добровольца Иванова". Правомерен ли такой приказ считать лицо уволенным ранее издания приказа?

10 июня, 23:12, вопрос №4150154, Михаил, г. Москва

1 ответ

Социальное обеспечение

Возможно ли в рамках закона решить данный вопрос с помощью адвоката?

Мама 86 лет, уроженка Москвы , но с украинским паспортом , была вывезена в россию к дочери из г. Запорожья ( в настоящее время под управлением Украины). Полтора года назад мама получила паспорт РФ с пропиской в Санкт Петербурге. Пенсионный фонд отказывает в выдаче как страховой , так и социальной пенсии , ссылаясь на то, что им необходимо высылать запрос в пенсионный фонд Украины на наличии у нее пенсии. Разумеется , оттуда никто не отвечает и пенсионный нам предлагает каждые 3 -4 месяца подавать заявление на пенсию и получать отказ, а затем снова подавать - и так до бесконечности. Правомерно ли отказывать в социальной пенсии 86 - летнему человеку с российское гражанством только на основании того, что нет связи с пенсионным фондом Украины для подтверждения статуса получения пенсии? Получается, что бывшие граждане Украины с российским гражданством не имеют права ни на какие социальные выплаты и пенсии, если в данный момент на их бывшем месте проживания украинская администрация? Возможно ли в рамках закона решить данный вопрос с помощью адвоката ?

10 июня, 21:09, вопрос №4150134, Natalya, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Административное право

Можно ли использовать в качестве доказательства на суде самостоятельно снятые ролики на личном телефоне по факту нарушения тишины в ночное время

09 июня, 11:19, вопрос №4148395, Мария, г. Ангарск

1 ответ

Наследство

Скажите пожалуйста, нужен ли отказ родственника при составоении завещания другому человеку?

Добрый день! Скажите пожалуйста, нужен ли отказ родственника при составоении завещания другому человеку?

09 июня, 08:40, вопрос №4148260, Татьяна, г. Иркутск

1 ответ