Обязаны ли в водоканале делать перерасчет по показаниям счетчика?

Здравствуйте. Водоканал отказывается делать перерасчет за водоотведение и за холодную воду по счетчикам, ссылаясь на то что якобы вовремя не давали показания счетчиков-по их ловам 2 года. Платеж выставили по нормативу на 3чел. за 2 г. Хотя в кв уже 1,5г. никто не прописан, но т.к. предоставили документы только сейчас-все равно норматив посчитали за 3чел. Мы платили, но показания давали 2-3 в полгода, есть недавние квитанции от Сбербанка, где есть указанные мною показания счетчиков, есть выписка с тел, где видно, что я звонила в водоканал-утвержденная сот. компании. Счетчики исправны, есть акта проверки на руках. На какие законы, положения могу я ссылаться, когда буду писать претензию. Обязаны ли мне пересчитать воду по счетчикам?