Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат художественных красок, проданных с истекшим сроком годности
Здравствуйте! Я купила художественные масляные краски, в этот же день дома обнаружила, что мне была продана краска с истекшим сроком годности. Красками не пользовалась, не открывала их. Могу ли я потребовать возврат или обмен на новую краску? В перечне непродовольственных товаров не подлежащих возврату указаны товары бытовой химии, однако относится ли этот закон к случаям, когда проданный товар имеет истекший срок годности?
Здравствуйте Лада.
В данном случае вы приобрели товар с недостатками, а следовательно применима ст. 18 Закона о защите прав потребителей
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки;
потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Из приведенных положений закона следует, если вы можете как обменять товар на новый, так и вернуть денежные средства.
Советую подготовить грамотную претензию с выбранным вами требованием, ссылками на нормы права и направить ее в продавцу.
Если у вас остались вопросы напишите мне в чате (нажмите на мою фамилию и воспользуйтесь кнопкой “Общаться в чате”). Обсудим вашу ситуацию детально.
Всего доброго.
Здравствуйте Лада!
Вы верно мыслите.
однако относится ли этот закон к случаям, когда проданный товар имеет истекший срок годности?
В данном случае применима статья 18 Закона «О защите прав потребителей», в связи с чем Вы можете требовать возврат денежных средств.
Рекомендую обратиться с письменной претензией в магазин и требовать либо замену товара, либо возврат денежных средств. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней.