Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть зимнюю обувь по гарантии, если в ней холодно?
Здравствуйте,3 дня назад купила зимние сапоги натуральная кожа,натуральный мех(но еврозима)то есть мех только внизу,как заявил продавец производитель Португалия.Одела и замерзли ноги,при этом на улице -4 градуса.И по периметру сапог бусинки отваливаются.Могут ли мне вернуть деньги?У меня только товарный чек,кассовый мне не дали.
Здравствуйте!
Вы вправе обратиться с письменной претензией и требовать замены, либо возврата товара даже при отсутствии кассового, либо товарного чека.
В случае отказа можете обращаться в суд с теми же требованиями.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
"Не один раз уже отвечал на подобные вопросы. То, что «мёрзнут ноги» — понятие субъективное (у вас мёрзнут, а может у кого-то не мёрзнут; да и как это экспертизой установить, что мёрзнут?), недостатком товара это не является. Вернуть обувь не получится."
Здравствуйте еще раз,вот что вычитала,тем более мех еврозима,скажут а вы как хотели
Я просто не знаю на какую температуру рассчитан этот евромех(((
На данный случай можно провести экспертизу качества товара. Если качество не соответствует требованиям, предъявляемым к зимней обуви — товар можно признать некачественным и вернуть деньги.