Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нарушен ли в моем случае закон по защите прав потребителя? И могу ли я подать в суд и с какими доводами?
В 2011 году получила кредит и добровольно застраховала его.
До августа 2016 года без отсрочек выплачивала кредит, в августе написала заявление об отсрочке и попросила предоставить данные по страховщику, в октябре получила инвалидность 2 группы.
Данные небыли предоставлены, банк передал мою задолженность коллекторам, я подала в суд на банк, для признания сделки страхования не действительной, проиграла за исковой давность, но банк на судебном слушании озвучил название страховщика.
Подала в страховую заявление о возмещении по страховке.
После 10 месяцев рассмотрения заявления страховая отказала, не усмотрев страховой случай.
В конечном итоге выяснилось:
1. Что застрахована я по договору коллективного страхования, что не отражено в единственном документе подтверждающим страхование – в заявлении на страхование.
2. В письме с отказом в страховом возмещении, страховщик ссылается на Правила страхования, которые мне для ознакомления предоставлены небыли.
3. Все документы которые у меня есть по страхованию – это мое заявление. Страховщик не счел нужным предоставить мне полис по страхованию и разъяснить мои права и обязанности.
Могу ли я подать в суд на страховщика? Или банк который оказывал услугу страхования? И есть или у меня шанс выиграть? И если могу то какое требование выдвинуть, по каким статьям?
- Scan_20171115_183914.jpg
Татьяна, здравствуйте. А не могли бы прикрепить к вопросу скан или фото заявления, обезличив его? А также уточнить, почему страховая не признала получение Вами инвалидности страховым случаем? И направлен ли Вам письменный отказ страховой компании?
Добрый день, Татьяна.
То что не выдан страховой полис — это даже не удивляет. Страховые компании, работающие с банками очень часто так делают. С кредитным договором вы должны были подписывать договор страхования в котором должны быть перечислены страховые случаи. Там соответственно должна стоять ваша подпись.
Нужно сделать запрос в страховую о предоставлении копии данного договора. И уже смотреть является ли ваш случай страховым. Скорей всего он действительно не является. Но тем не мене подать в суд. В ходе судебного процесса уже «всплывет» есть ли договор в природе с вашей подписью или деньги по страховке были перечислены за не оказанную услугу (то есть поступление денег есть, договора нет). Так же и отсутствие полиса.
Ну и соответственно тут уже речь будет идти не только о гражданско-правововой ответственности, но и уголовной (Мошенничество).
Считаю, что подавать в суд нужно, но исход сейчас трудно предугадать, так как детали уже будут всплывать в ходе судебного процесса. Судебные запросы они не смогут игнорировать, а вот вам они могут просто и не отвечать.
И если все получится то уже взыщете и за пользование чужими денежными средствами и моральный вред.
А вот именно компенсацию по страховому случаю к сожалению вряд ли, так как такие страховки обычно подразумевают смерть, потеряю работы (прописывают когда человек на пенсии) или вообще не относящееся к к конкретному клиенту.
И если можно, то конечно лучше ознакомиться бы с документами по страховке и ответом страховой.
Руководствоваться нужно:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
А исковое заявление подавать на взыскание страховой выплаты.
Татьяна, делайте дополнения, если в ответе не достаточно информации.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
1. Страховая не признала страховой случай ссылаясь на Правила страхования. Которые мне для ознакомления предложены небыли и соответственно я их не подписывала.
2. Да страховая направила мне письменный отказ.
Что Вам сказать… Перспективы иска о защите прав потребителей к страховой компании по требованиям о взыскании страховой суммы в связи с наступлением страхового случая в виде получения инвалидности 2 группы целиком и полностью зависят от следующего.
1. Условия программы добровольного страхования жизни и здоровья, особое внимание следует уделить перечню страховых случаев. Ни на официальном сайте Сбербанка, ни на официальном сайте «Сбербанк страхование» таких условий в редакции, действующей на декабрь 2011 года, нет. Следует отметить что в тот период Сбербанк сотрудничал с несколькими страховыми компаниями, среди которых РОСНО, ВСК, Альфа-страхование (это те, о которых я узнал при поиске условий применительно к Вашему случаю).
2. Сам факт наступления инвалидности — диагноз, обстоятельства наступления заболевания или травмы.
Одним словом, следует дать правовую оценку -соответствует ли заключение страховой компании о том, что Ваш случай страховым не является условиям страхования. И если нет, то доказывать это в суде.
Я убежден, что условия программы добровольного страхования жизни и здоровья в редакции на 07.12.2011 Вам предоставить обязаны на основании ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», которую приводил мой коллега, поскольку сама программа страхования в отношении Вас продолжает действовать. Само подключение Вас к программе коллективного страхования это договор присоединения.
В вашем заявлении Вы просите Банк подключить Вас к программе страхования, действия банка -это действия по подключению к программе страхования, то есть перечисление страховой компании страховой премии (это плата, указанная в Вашем заявлении — комиссия банка за подключение). Страховой полис в данном случае -это и есть в Вашем случае Условия программы добровольного страхования жизни и здоровья в редакции на 07.12.2011 г. Предполагается, что Вы, подписывая заявление на подключение к программе, уже ознакомились с ее условиями.
Срок исковой давности действительно прошел, поскольку по ничтожным сделкам он составляет 3 года, а значит в Вашем случае он истек 07.12.2014 года.
Вам следует обратиться письменно к страховой компании о предоставлении Условий программы добровольного страхования жизни и здоровья в редакции на 07.12.2011 г. Возможно они все же есть на сайте самой страховой компании, поэтому для проверки Вам следует уточнить ее название.