8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я вернуть неисправный айфон в магазин, если покупал его месяц назад?

Добрый день. Месяц назад приобрел телефон (iphone 6s). С первого дня похрустывала кномка домой. Потом стал через раз отзываться сенсор. И стал зависать. В магазине мне сказали что уже прошло 2 недели и поэтому предоставить они могут только ремонт, который продлится 45 дней. Могу ли я отказаться от ремонта? И потребовать возврат денег. И если нет. Должны ли мне предоставить такой же телефон на время ремонта или финансовую компенсацию? Спасибо.

, Василий, г. Сочи
Дмитрий Квон
Дмитрий Квон
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 10

Добрый  день, Василий! 

В соответствии с п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, т.е. в минимальный срок объективно необходимый для их устранения с учетом применяемого способа. Если срок устранения недостатков товара определен в письменной форме соглашением сторон, то эти сроки не могут превышать сорок пять дней.

Необходимо знать, что отсутствие запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для перезаключения соглашения на новый срок и не освобождают исполнителя от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
За нарушение указанных выше сроков потребитель, в соответствии с п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей, вправе потребовать от уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя неустойку (пени) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.
Если срок устранения недостатков товара оговорен в письменной форме соглашением сторон, однако в установленные договором сроки недостатки товара не устранены, потребитель, в соответствии с п.2 ст.23 Закона о защите прав потребителей, вправе отказаться от безвозмездного устранения недостатков товара (гарантийного ремонта) и предъявить продавцу требования, установленные ст.18 Закона о защите прав потребителей, а именно:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Сколько времени прошло с момента покупки?

0
0
0
0
Василий
Василий
Клиент, г. Сочи

С момента покупки прошло чуть больше месяца

Василий
Василий
Клиент, г. Сочи

И могу ли я отказаться от экспертизы в 45 дней. И потребовать сразу возврат денег?

Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск

Могу ли я отказаться от ремонта?

Василий

Можете

И потребовать возврат денег.

Василий

Можете, но скорей всего в этом требовании откажут, если недостаток несущественный и устраняется ремонтом.

Должны ли мне предоставить такой же телефон на время ремонта

Василий

Нет, любой хоть кнопочный.

или финансовую компенсацию?

Василий

нет

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Мне 14 моей девушке 15 могут ли быть у неё проблемы если мы займёмся сексом
Мне 14 моей девушке 15 могут ли быть у неё проблемы если мы займёмся сексом
, вопрос №4142648, Макар, г. Москва
700 ₽
Защита прав потребителей
Можем ли просить вернуть полные средства?
Купили и оплатили путешествие на яхте. Даты на 29-30 июня. Чуть позже перенесли на 15-16 июня. Теперь хотим отменить и вернуть средства. Организатор, говорит, что олный возврат возможен только в первые 48 часов после записи. Если вы отменяете бронирование не позднее 60 дней до старта, мы сможем предложить возврат 50% от стоимости путешествия (при изначальной оплате 100%, если была внесена половина - вернуть её, к сожалению, не получится). Если до старта менее 60 дней, возврат не предусмотрен. В случае форс-мажора (подтвержденная справкой травма/болезнь участника или обстоятельства непреодолимой силы - такие, как отмена авиасообщения между странами) заявки рассматриваются индивидуально. Также, если вы отменяете бронирование не позднее 30 дней до старта, то сможем предложить вам перенос на другие даты или другое направление в течение 1 года с момента обращения. Можем ли просить вернуть полные средства?
, вопрос №4142259, Кирилл, г. Оренбург
Уголовное право
При подписке о невыезде, могу ли я осуществлять трудовую деятельность, если работаю водителем межгорода
Здравствуйте. При подписке о невыезде, могу ли я осуществлять трудовую деятельность, если работаю водителем межгорода
, вопрос №4142005, Артур, г. Москва
Право собственности
Скажите пожалуйста, могу ли я стать собственником квартиры если проживаю и за все плачу более 15 лет?
Добрый день. Скажите пожалуйста, могу ли я стать собственником квартиры если проживаю и за все плачу более 15 лет?
, вопрос №4140925, Наталья, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Могу ли я его вернуть по той стоимости по которой приобрела?
Здравствуйте. Купила айфон, прошло дней 5, коробка не вскрывалась, в использовании не был соответственно. Хочу вернуть обратно. Магазин говорит что телефоны надлежащего качества не подлежат возврату, но они готовы его принять на 8 тысяч дешевле, т.к. у них он подешевел. Могу ли я его вернуть по той стоимости по которой приобрела?
, вопрос №4140011, Алина, г. Казань
Дата обновления страницы 21.10.2017