Могу ли я вернуть деньги за неоказанную услугу?

Здравствуйте Дарья.

Да, можете.

Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]

[Глава III][Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Дарья, здравствуйте, да Вы вправе потребовать расторжение договора и возврат денежных средств, в соответствии с положениями ст.779 ГК РФ и Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации», а наличие товарного чека и сертификата это и есть простая письменная форма договора, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика совершить определенные действия или осуществить какую-либо деятельность, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Гражданским кодексом предусмотрены право как исполнителя, так и заказчика отказаться в одностороннем порядке от обязательств по такому договору. При этом для сторон установлены имущественные последствия такого отказа. В частности, исполнитель вправе отказаться от обязательств по договору лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 782 ГК РФ), а условием отказа заказчика от исполнения обязательств по договору является оплата исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).К сведению. При одностороннем отказе от договора заказчику следует оплатить исполнителю фактические расходы, понесенные исключительно в связи с оказанием услуг заказчику. Таким образом, расходы, которые исполнитель может понести после отказа заказчика от исполнения договора, не компенсируются. Такие расходы могут представлять собой издержки, возникающие после отказа заказчика, и не быть связанными с предметом договора — выходные пособия увольняемым сотрудникам, расходы на вывоз имущества исполнителя с территории заказчика и так далее.Отказ заказчика от исполнения договора возможен как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги, но не после того, как услуга оказана полностью В то же время договор возмездного оказания услуг может содержать условие о необходимости предупреждения исполнителя об отказе от договора за определенный срок и (или) об ответственности заказчика за неисполнение данного условия. Между тем такие условия договора не ограничивает право на односторонний отказ от него и являются волей сторон, не противоречащей действующему законодательству (ст. ст. 421, 422 ГК РФ).

Добрый день. Полагаю, что можете. Пишите претензию, ссылайтесь на Ваше право отказаться от договора и обязанность исполнителя в таком случае вернуть неосновательное обогащение, которое у него останется даже если он будет утверждать, что он Вам выдал сертификат за полученные деньги.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Добрый вечер, Дарья! Конечно можете! Я сам так делал).

Подарочный сертификат представляет собой документ, подтверждающий заключение предварительного договора, по которому внесен аванс. Он удостоверяет право владельца на получение товаров (работ, услуг) в будущем.

При реализации подарочного сертификата происходит передача права на покупку товара, но не сама покупка. Разъяснения Минфина России подтверждают правомерность данной позиции.
В частности, в письме от 25.04.2011 отмечается, что в качестве подарочного
сертификата принято понимать документ, удостоверяющий право его держателя
приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму,
равную номинальной стоимости этого сертификата. А вот обмен подарочного
сертификата на товары, как указывается в этом письме, уже признается
реализацией.

В законе нет такого
понятия, как «подарочный сертификат», поэтому нет и правил, которые
оговаривают, как действовать в случае спорных моментов. Этим и пользуются
продавцы, устанавливая свои правила, где оговаривают: подарочные сертификаты
возврату и обмену не подлежат. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1
«О защите прав потребителей» наделяет потребителей правом на отказ от
исполнения договора купли-продажи или договора о выполнении работ (оказании
услуг). Поэтому законных оснований для отказа продавца (исполнителя) от
возврата потребителю денег за ненужный подарочный сертификат не имеется.

Для начала предлагаю
написать продавцу претензию, где разъяснить возможные для него негативные
последствия связанные с общением с должностными лицами Роспотребнадзора и
судебным разбирательством. Отправить заказным письмом.

В случае отказа в удовлетворении
Ваших требований пишите заявление в Роспотребнадзор (заказным письмом также),
приложите претензию и потребуйте проведения внеплановой проверки. 

Дарья, здравствуйте!

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Дарья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!