Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

...

Интернет и право

Обман со стороны сотового оператора ростелеком

12августа 2013 года я оплатил и подключил услугу 3G+6гб. После списания денежных средств с моего счета' мне пришло смс с текстом что мне подключена услуга на 4 гб. При обрашение в справочную службу, получил ответ что произошел сбой, составили заявку. Оператор сказал ждать смс с ответом. 14 августа пришло смс с текстом::- заявка закрыта. С 12.08.13. Услуга 6 гб переиминовывается в 4 гб стоимость услуги не изменяется. Поподают ли действия оператора под , ст. 14,7 КоАП РФ? Что мне делать ведь я заказывал и оплачивал услугу другого объема

17 августа 2013, 05:13, Павел, г. Пермь

коап рф

Ксения Алексеева

Юрист

Здравствуйте,

поскольку у Вас есть переписка с оператором, рекомендую также дополнительно зайти в личный кабинет и заказать детализацию счета. Сохранить документы по оплате услуги и объективные данные (вроде рекламного проспекта с рекламой услуги) и обратиться в суде в порядке закона о защите прав потребителей. Иски граждан не облагаются госпошлиной.

17 августа 2013, 05:24

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Но нам отказали, по причине того, что оказывается в нашем доме есть ещё компания 12бит и Ростелеком не может занимать порты что бы не быть монополистом

Здравствуйте. Такая ситуация: переехали на новую квартиру и сразу же попытались провести интернет от Ростелекома так как мы думали что они единственные кто предоставляет услуги в нашем доме. Но нам отказали, по причине того, что оказывается в нашем доме есть ещё компания 12бит и Ростелеком не может занимать порты что бы не быть монополистом. Долго рассказывать, но я считал Ростелеком самым ужастным провайдером пока не позвнакомлися с 12бит. У них просто не работает интернет, они не отвечают на зваонки а по телефону прямо заявляют что "улучшаться они не собираются". Так вот мой вопрос. Можно ли через СУД доказать, что нам нужен Ростелеком и не нужен 12бит так как реально без инернета неудобно.

Вчера в 22:42, вопрос №4151395, Сергей, г. Москва

1 ответ

800 ₽

Вопрос решен

Недвижимость

Оплатили за первый и последний месяц квартиру после первого месяца два нарушение со стороны хозяйки

Оплатили за первый и последний месяц квартиру после первого месяца два нарушение со стороны хозяйки квартиры Ходим прожить последний месяц так как его оплатили Хозяйка настаивается что бы мы съехали за 2 дня Могу ли я прожить последний месяц который оплатил при заключения договора ?

Вчера в 14:08, вопрос №4150969, Амир, г. Москва

26 ответов

Уголовное право

Написал заявление на девушку о краже денег с банковской карты но потом передумал могу Лия забрать заявление или сделать примирение сторон по ст.158 ч.3

10 июня, 23:37, вопрос №4150185, Николай, п. Тульский

1 ответ

Исполнительное производство

Здравствуйте я хотел вывести деньги со счета (брокерского) и мне пришлось созвониться с оператором этой

Здравствуйте я хотел вывести деньги со счета (брокерского) и мне пришлось созвониться с оператором этой компаний мы провели какую- то операцию в центральном банке не вводили какие либо данные и получили вот такое письмо

10 июня, 16:20, вопрос №4149860, Виталий Ливенцев, г. Москва

4 ответа