Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защита прав потребителя
Добрый день. Меня зовут светлана. Постараюсь кратко: парень приобрел кольцо в уювелирном магазине, сделал мне предложение спустя 3 месяца после покупки ( все это время колтцо лежало в сейфе на работе). На следующий день я отправилась к ювелиру, так как кольцо мне большое. Ювелир, осмотрев изделие, сказал, что есть заводсклй брак и что кольцо ранее было в эксплуатации. На следующий день написали претензию в бвелирном мазагазине, ответа не поступило. Самостоятельно провели экспертизу в ЛЭС, подтвердился и производственный брак, и что кольцо ранее носили. После получения результата экспертизы, вновь пришли к директору магазина, возмещать стоимость кольца она отказалась, говорит, что мы его сами "угробили". Так же директор говорит, что магазин сам должен провести экспертизу, но кольцо им мы отдавать не хотим. Хотим подавать в суд, есть ли шансы? Заранее спасибо!
Светлана, смело обращайтесь в суд. С момента отказа в удовлетворении вашей претензии, вы имеете право взыскать с ювелирного магазина моральный вред, неустойку, вернуть денежные средства и потребовать наложения на продавца штраф.
В случае. если продавец не согласен с вашей внесудебной экспертизой, он может ходатайствовать о назначении судом судебной товароведческой экспертизы. Помните, что в спорах о правах потребителей, бремя доказывания отсутствия вины в действиях лежит на продавце/производителе.
Шансы конечно есть в суде. Но прежде советую обратиться в магазин с письменной претензией, что позволит Вам взыскать с магазина и неустойку в случае отказа. Согласно
«Жилищный кодекс Российской Федерации» от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 28.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2017)ЖК РФ, Статья 155. Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги
1. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее — иной специализированный потребительский кооператив).
(в ред. Федерального закона от 04.06.2011 N 123-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании:
1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива;
2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.
(часть 2 в ред. Федерального закона от 21.07.2014 N 263-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2.1. Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.
Добрый день, Светлана!
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Да можете рассчитывать на выигрыш в суде. Т.к. претензия была написана-ответа не было.
Спасибо за ответ!!!