Нарушен ли срок проверки качества?

Согласно п. 1 ст. 20 ЗоЗПП, срок устранения недостатков товара, ОПРЕДЕЛЯЕМЫЙ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ СОГЛАШЕНИЕМ СТОРОН, НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ, однако весьма часто случается, что этот срок письменно в документе на ремонт, выдаваемом при приемке товара в СЦ письменно не определяется. Рассмотрим варианты Ваших действий..Если товар сдали АСЦ, не связанному с продавцом, то:- Смотрим документы на ремонт и находим там срок ремонта. Если он там есть — убеждаемся, что он написан как 45 дней: если срок иной и составляет менее 45 дней — ИМЕННО ОН И ЯВЛЯЕТСЯ СОГЛАСОВАННЫМ, и ссылка на «45 дней по ЗоЗПП» здесь неприменима: СОГЛАСОВАН ИНОЙ, меньший срок, ИМЕННО ОН и является СУЩЕСТВЕННЫМ! — Убеждаемся, что срок ремонта все-таки нарушен: течение срока начинается со следующего за днем сдачи в ремонт дня (ст. 191 ГК РФ), и завершается через указанное количество дней. Если последний день срока пришелся на выходной — он переносится на ближайший следующий за этим днем рабочий день (ст. 193 ГК РФ) .- Пишем требование прекратить ремонт и выдать акт о том, что товар находился в гарантийном ремонте с такого-то по такое-то. Или требуем вернуть аппарат без ремонта с указанием в квитанции дат сдачи и выдачи обратно (разница между этими датами ДОЛЖНА БЫТЬ БОЛЬШЕ СРОКА РЕМОНТА, ОГОВОРЕННОГО ПИСЬМЕННО) наличия неустраненной неисправности, статуса гарантийности, что вина владельца в недостатке отсутствует. — С первоначальной претензией и актом о том, что товар находился в ремонте более оговоренного срока устранения недостатка идем к продавцу. Перед этим пишем претензию, выбрав новое требование из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, ссылаясь на п. 2 ст. 23 ЗоЗПП (просрочка выполнения требования о ремонте) и п. 1 ст. 20 ЗоЗПП о согласованном сроке. Прикладываем копии всех полученных в АСЦ документов.- Далее сдаем товар на проверку качества: такое право у продавца есть в силу п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.- Ждем, у продавца есть время выполнения Вашего требования, определенное законом.- Приходим к продавцу за удовлетворением требования. Если срок устранения недостатков товара не был определен в письменной форме соглашением сторон, то, согласно п. 1 ст. 20 ЗоЗПП, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, ТО ЕСТЬ В МИНИМАЛЬНЫЙ СРОК, ОБЪЕКТИВНО НЕОБХОДИМЫЙ ДЛЯ ИХ УСТРАНЕНИЯ С УЧЕТОМ ОБЫЧНО ПРИМЕНЯЕМОГО СПОСОБА. На практике это означает большую хитрую засаду: АСЦ начинает утверждать, что для них обычно применяемый способ состоит в заказе запчастей, ожидание их поступления, сам ремонт, длительное тестирование товара и т. п. С этим можно и нужно бороться, и делается это так:- Вы предъявляете АСЦ письменное требование завершить ремонт В ТЕЧЕНИЕ СЕМИДНЕВНОГО СРОКА, руководствуясь положениями п. 2 ст. 314 ГК РФ о сроке исполнения обязательства: В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, ДОЛЖНИК ОБЯЗАН ИСПОЛНИТЬ В СЕМИДНЕВНЫЙ СРОК СО ДНЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ КРЕДИТОРОМ ТРЕБОВАНИЯ О ЕГО ИСПОЛНЕНИИ, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства. Таким образом, и в случае когда срок устранения недостатка установлен письменным соглашением сторон, и когда он НЕ установлен, потребитель имеет все возможности защитить свои права, предоставленные ему действующим гражданским законодательством Российской Федерации. Помните: НИКАКИХ ЗВОНКОВ, ТОЛЬКО ПИСЬМЕННОЕ ОБЩЕНИЕ, чтобы было с чем идти в суд в случае необходимости!

https://otvet.mail.ru/question...

Добрый день! Как показывает практика само по себе нарушение срока проверки качества автоматически не влечёт обязанности продавца удовлетворить требования потребителя. Нарушение срока даёт потребителю лишь право требовать неустойки начиная с 21 дня и по фактическую дату.

Также хочу заметить, что если с недостатками Вы не согласны- потребуйте проведение экспертизы. 

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, при необходимости более подробной консультации обращайтесь в чат!

В законе не предусмотрена ответственность для нарушения сроков именно проверки качества. Есть ответственность за нарушение срока устранения недостатков, срока обмена, срока возврата денежных средств и др. (ст. 21 ЗоЗПП). Проверка же качества — составляющая часть этих сроков. Поскольку вы не обращались с требованием о ремонте, либо обмене, либо возврате денежных средств, ответственность продавца не наступает.

В данном случае нельзя говорить о том что продавец обязан удовлетворить Ваши требования.

Однако считаю необходимым отметить следующее:

Проверка качества товара проводится собственными силами продавца, изготовителя или уполномоченных лиц. Если при проведении проверки качества товара недостаток не выявлен, это не означает, что его нет, так как недостаток может возникать, исчезать и появляться вновь. Если потребитель настаивает на наличии недостатка — это очевидный повод для проведения экспертизы.