Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как расторгнуть договор на установку ПВХ конструкций и вернуть деньги?
Добрый день. У меня вопрос как нам можно расторгнуть договор по установке ПВХ конструкций - остекление балкона? Дело в том, что сотрудники некоей фирмы пришли домой к пожилому в человеку и навязали заказать у них установку балкона по баснословной цене. Пользуясь тем, что пожилые люди очень доверчевые. Я являюсь собственники квартиры и дочерью заказчика. Я не согласна устанавливать балкон. Как я могу вернуть аванс и отказаться от сделки с этой компанией? В договоре есть пункт об отказе, но с необходимой уплатой расходов. Никаких точных цифр не указано.
Здравствуйте, Наталья!
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поэтому, Вам следует направить исполнителю письменное заявление на расторжение договора и возврате денежных средств (если был уплачен аванс). ЕСли до настоящего времени никаких затрат исполнитель не понес (а затраты должны быть документально подтверждены), то и возмещать ничего не потребуется.
Заявление надо направить почтой или лично, проставив отметку о получении на одном экземпляре.
Добрый день, в соответствии с ст. 717 ГК РФ — Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
В вашей ситуации, начните с письменной претензии с описанием ситуации и требованием вернуть аванс. Если откажутся то вернуть аванс будет возможно только в судебном порядке.
Наталья, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Наталья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!