Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Какой срок ответа на жалобу в Жалобной книге?
Здравствуйте,
написал жалобу в книге Жалоб..
Указал свой e-mail. В какой срок должны ответить и где мне ждать либо смотреть ответ на мою жалобу?
, Петр, г. Москва
Марина Болтунова
Здравствуйте. Если Вы просто написали, что недовольны предоставленными услугами или купленным товаром, то никакого ответа Вам давать не должны.
Если заявили какие-либо требования, то сроки определяются Законом РФ «О защите прав потребителей».
Например.
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Есть в Москве такие методические рекомендации, но они не обязательны для исполнения, т.к. не являются нормативным актом.
Приложение
к распоряжению Департамента
потребительского рынка и услуг
города Москвы
от 30 мая 2003 г. N 31
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
В ГОРОДЕ МОСКВЕ
15.7. Администрация предприятия торговли обязана в двухнедельный срок рассмотреть внесенную в книгу отзывов и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса и принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложений.
Похожие вопросы
В этом случае тупо идет распределение по исходя из даты конкретного исполнительного листа или есть какой
Добрый день!
Подскажите в каком порядке происходит взыскание по нескольким исполнительным производствам с юридического лица? Т.е. должник юридическое лицо и к нему предъявлены несколько ИП от других юридических лиц (контрагентов) и от бывших работников (долги не по ЗП, а по взысканию судебных расходов). Сейчас с должника взыскана небольшая сумма денежных средств и вопрос в каком порядке они должны распределяться между взыскателями? В этом случае тупо идет распределение по исходя из даты конкретного исполнительного листа или есть какой либо иной критерий учитывая что, сталкиваются интересы взыскателей юридических лиц и взыскателей физических лиц.
В том случае, если распределение очередности в этом случае идет исключительно исходя из даты исполнительного листа, то можно ли как то повлиять на пристава (на пример писать жалобы), чтобы взысканную сумму перечислили физическому лицу (бывшему работнику).
Заранее спасибо за ответ.
В какой срок после вступления в силу приказа, отец сможет обжаловать его?
Здравствуйте. Выиграла суд по лишению отца моих детей родительских прав 15.04.2024. Судебный приказ не вступил еще в силу. В какой срок после вступления в силу приказа, отец сможет обжаловать его?
Подскажите пожалуйста какой срок подачи повторного искавого заявления в ГК РФ и имеется ли он вообще
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какой срок подачи повторного искавого заявления в ГК РФ и имеется ли он вообще!
И если обязан, то в какой срок?
Добрый день!
Подскажите,пожалуйста, мне 18 лет. Колледж бросил сам, отсрочки от армии получается нет. Если в весенний призыв 2024 не прислали повестку, обязан ли я сам явиться в военкомат в осенний призыв? Или нет? И если обязан, то в какой срок?
В какой срок после смерти матери, дети могут написать отказ от доли в квартире, чтобы она полностью перешла к отцу?
Здравствуйте. В какой срок после смерти матери, дети могут написать отказ от доли в квартире, чтобы она полностью перешла к отцу?
Марина спасибо за ответ. 15 марта с.г. ТК Энергия - мне выдали груз, т.к. в базе у них неверно указано мое имя. Я потратил два часа времени чтобы добраться до них и уехал ни с чем. С их слов я сам во всем виноват. В общем я написл жалобу где поросил провести расследование и собщить мне на e-mail о результатах. А груз до сих пор у них и никто мне не звонит.
Петр, ну откровенно говоря жалоба ни о чем, т.к. требований указанных в Законе Вы в ней не указали, если я правильно поняла, т.к. требования о проведении расследования Законом не предусмотрено.
Пишите претензию с требованием о передаче груза, направляйте в адрес перевозчика, заказным письмом. Заодно напишите заявление в Роспортребнадзор, что нарушаются права потребителя, т.к. не выдается груз. Пусть их подергают.