Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как потребовать возврат денег за диван, если он был доставлен с дефектами?
Подскажите пожалуйста покупал диван в магазине Хомми. Привезли диван с дефектом, с царапинами и грязный, что было отмечено в накладных. Еще 21.01.2017 года составлен в присутствии их специалиста акт осмотра, но на данный момент так и не произведена замена, могу ли я требовать возврата денежных средств в полном объеме?
, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
Дмитрий Васин
Здравствуйте, Дмитрий.
В соответствии с п. 1, ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право потребовать возврата денег за товар ненадлежащего качества, но в течении 14 дней.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае
обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по
своему выбору вправе:
потребовать замены на
товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Похожие вопросы
Возврат денег за неоказнную услугу
Возврат денег за неоказнную услугу. что делать
Сменил фамилию, не изменил данные в птс и стс какие могут быть последствия, если буду так ездить?
Сменил фамилию, не изменил данные в птс и стс
какие могут быть последствия, если буду так ездить?
например получу штраф, но все равно не внесу изменения
какие последствия
Каковы шансы, что суд вынесет решение в нашу пользу и есть ли практика?
Добрый день! Нужно прояснить ситуацию и составить исковое заявление и/или досудебную претензию
Суть: была оплачена реклама в телеграм-канале. В нужное время по нашей вине (ООО), рекламные материалы не были отправлены. Автор телеграм-канала посчитала, что услуга оказана: бронь слетела, нужно покупать рекламную публикацию заново.
Наша позиция: услуга не была оказана. Мы хотим договориться либо о возврате денег, либо договориться о переносе даты публикации. Рекламодатель отказывает в этом.
Скажите, пожалуйста:
1. нужно ли в этом случае писать досудебную претензию?
2. суд располагается по месту истца или отвечтика?
3. каковы шансы, что суд вынесет решение в нашу пользу и есть ли практика?
И куда обращаться если они отказываются вернуть деньги?
Здравствуйте, я оплатил без письменного договора питание на месяц у компании доставляющей деетическое питание, они говорили что будут доставлять либо вечером с 9 до 10, либо утром с 9 до 10, в итоге курьеры привозят питание с 11 до 12 иногда и часу ночи, через 4 дня такой доставки я попросил вернуть деньги, они отказались, сказали что уволили некачественного курьера и наняли нового, теперь все будет лучше, но уже это было 3 дня назад, 1 раз он доставил нормально и 2 дня не отвечает уже, ничего не доставляют, могу ли я требовать возврата денег? и куда обращаться если они отказываются вернуть деньги?
Необходимо внести уточнение! Вы имеете право предъявить требования предусмотренные п.1, ст. 18, «Закона о защите прав потребителей» в течении 2-х лет (ст. 19). Фразу, "но в течении 14 дней" в предыдущем сообщении просьба не учитывать.