Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я вернуть ноутбук в магазин, если продавец ввел в заблуждение?

Добрый вечер! Суть вопроса в следующем : приобрели ноутбук по рекомендации продавца-консультанта, делали акцент именно на игровой ноут. Купили предложенную машину, а в итоге оказалось, что игры совсем не тянетт. Вернули обратно с претензией, после тестирования в магазине нам сказали, что ни каких отклонений в работе нет, просто он не игровой. В возврате денег нам отказали. Как быть? Спасибо!

28 февраля 2017, 14:11, Олег, г. Саратов

Олег, здравствуйте! Но тут в теории можно указать, что Вас ввели в заблуждение, поскольку

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Напишите претензию и укажите, что консультант Вас не правильно информировал о товаре, и Вы купили не то что изначально хотели, и попросите поменять ноутбук. Но тут на 100 процентов гарантировать успех нельзя. Но написать стоит, возможно получится обменять.

С Уважением!

28 февраля 2017, 14:13

Добрый день. К сожалению если он исправен, то такой товар как технически сложны — обмену или возврату не подлежит.

Попробуйте сослаться на недостоверную информацию о товаре

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
…
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

28 февраля 2017, 14:13

Ильдар Халилов

Юрист, г. Казань

Добрый день Олег, если товар Вам не подошел, то вы имеете право отдать товар вернув деньги в течении 14 дней без объяснения причин возврата, поскольку Вы предоставили продавцу претензию на специфику товара и получили отказ, то в таком случае необходимо решать вопрос в судебном порядке.

При подачи иска в суд о защите прав потребителя гос.пошлина не уплачивается.

Так же по Зозпп Вы имеете право требовать неустойку в размере 1 % от стоимости товара, при этом сумма неустойки не может превышать сумму стоимости товара.

а так же имеете право требовать сумму 50 % штрафа от всего присужденного за неисполнения обязательств.

НО в данном случае перед тем как определять стратегию необходимо ознакомиться с содержанием Вашей претензии.

28 февраля 2017, 14:27

Похожие вопросы

Семейное право

Могу ли вызвать полицию, чтобы его забрали?

Добрый день, подскажите пожалуйста, как мне можно поступить? Развелась с мужем в марте 2024 года, живем пока вместе, у нас двое детей 13 и 6 лет, ему некуда уйти, живем в доме, но он у нас никак не оформлен, вообще это земля моего папы по документам. Добровольно он уходить не хочет! Часто пьет и делает мне пакости, вот вчера второй шантажировал, забирал мой ноутбук, а это моя работа, и если я не дам ему, то он не вернет ноутбук... и все в таком плане. Инициатива развода была моя. Жить в страхе постоянно это не возможно 1. Как я могу его прогнать из дома? 2. Могу ли вызвать полицию, чтобы его забрали? Буду благодарна вашей помощи!

30 мая, 02:16, вопрос №4136602, Анна, г. Иркутск

1 ответ

Автомобильное право

Здравствуйте могу ли я забрать права если до контракта был лишен сейчас действующий ветеран

29 мая, 09:06, вопрос №4135653, Денис, г. Иркутск

2 ответа

Земельное право

Можно ли вернуть в этой ситуации перечисленные покупателем денежные средства за оценку?

Здравствуйте. При намерении взять ипотечный кредит через дом-клик до заключения договора купли продажи был и оплачены услуги по составлению оценки стоимости объекта. оценка была произведена без выезда представителя банка, на основании предоставленных фотоматериалов лицом, которое намерено получить кредит на покупку объекта.(он и выезжал и передал фотоматериалы банку).В дальнейшем банк не согласился с оценкой продавца (полагая что объект находится в запущенном состоянии), которая примерно соответствовала оценке объекта по госреестру, т.е. указанной в ЕГРН, (за дом и участок земли), и предложил уменьшить предоставляемую сумму кредита еще на 200 т.рублей. На основании этого покупатель был вынужден отказаться от сделки, но деньги за оценку уже были перечислены.(срок-на прошлой неделе), сумма порядка 8-9 тыс.руб.Можно ли вернуть в этой ситуации перечисленные покупателем денежные средства за оценку?

28 мая, 06:48, вопрос №4134144, Александр Романович Корняков, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

И могу ли я его без проблем вернуть?

Подскажите пожалуйста, если я заказывал технически сложный товар в интернет магазине, но плачивал при получении, считается ли это что товар был приобретен дистанционно? и могу ли я его без проблем вернуть?

27 мая, 11:09, вопрос №4133076, Артем Андреевич, г. Саратов

1 ответ

Гражданское право

Могу ли я требовать возврат денежных средств с продавца?

Приобрели спортивный костюм с момента покупки прошло 3 недели. Впервые постирала при рекомендуемой температуре. В итоге цвет штанов на коленях выцвел. Могу ли я требовать возврат денежных средств с продавца?

27 мая, 08:55, вопрос №4132870, Ксения, г. Москва

2 ответа