Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу отказаться от ремонта айфона и потребовать возврата денежных средств?
Здравствуйте.отходит стекло на айфоне .телефон на гарантии до 2февраля. Скажите я могу отказаться от ремонта и потребовать возврат денежных средств?
Здравствуйте, Наталья!
Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
То есть, нужно понять является ли недостаток существенным.
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; Если недостаток существенный, то вы имеете право на возврат средств или обмен.
Подайте претензию продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд сиском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.
Желаю удачи!
Добрый день.
По общему, правилу, поскольку телефон является технически сложным товаром, отказаться от гарантийного ремонта, если недостаток проявился впервые Вы не можете.
Отказ от него и возврат денег в Вашем случае будет возможным при признании недостатка существенным:
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; Если недостаток существенный, то вы имеете право на возврат средств или обмен.
Выводы о ремонтопригодности телефона будут сделаны продавцом по результатам проверки качества и в том случае, если продавец придет к выоводу о возможности ремонта — то увы придется его ремонтировать, если продавец укажет, что отремонтировать телефон не представляется возможным — тогда вправе требовать возврата денег за него.