Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат товара и получение денег, если кровать привезли не той модели
19.12.2016г. заказали по каталогу в мебельном магазине кровать, через два дня нам привезли ее. Вечером когда развернули и хотели начать собирать, обнаружили что эта другая модель. (эконом вариант). 23.12.2016г. написали заявления на возврат денежных средств. 27.12.2016 должна приехать к нам домой для осмотра кровати директор магазина и забрать ее. В течении скольки дней нам должны вернуть денежные средства?
, Ольга, г. Екатеринбург
Дмитрий Чернобавский
рейтинг 7.4
Эксперт
Здравствуйте!
10 дней (ст. 26.1 ЗоЗПП)
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара,не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Татьяна Зырянова
Добрый день! В силу ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей»
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, срок составляет 10 дней
Календарные дни считаются? Заявление написано 23 декабря, т.е. когда последний день возврата в связи с новогодними праздниками?
Ольга
Считаются календарные дни, но в силу ст. 193 ГК РФ
Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.
Таким образом, эти 10 дней истекут 09.01.2017 г. (т.е. это последний день для возврата средств)
Валерий Орехов
Здравствуйте. В течении десяти дней ст 22 ФЗ ЗоЗПП
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Похожие вопросы
Что будет если я этого не сделаю?
Доброго времени суток! У меня возникла такая ситуация. После смерти отца я отказался от наследства, чтобы все переписать на маму (в том числе автомобиль). Затем мама передала мне автомобиль по договору дарения. Автомобилем я пользовался менее 3 лет и хочу продать. Должен ли я платить налог после продажи? Если должен, то нужно ли самому подавать декларацию? Что будет если я этого не сделаю? Автомобиль Renault Duster ориентировочной стоимостью 1300000.
В академе мне отказывают и говорят чтобы я отчислялся, отчисляться не хочу, хочу потом восстановиться
здравствуйте! я студент колледжа 4 курс выпускник ! хочу взять академ , по семейным обстоятельствам
папа болеет , я из многодетной семьи нужно помогать , по финансовым проблемам нет денег оплатить за учебу. в академе мне отказывают и говорят чтобы я отчислялся , отчисляться не хочу , хочу потом восстановиться . как мне быть?
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, квартира уже прошла регистрацию в росреесте и часть денег идет
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,квартира уже прошла регистрацию в росреесте и часть денег идет застройщику,мат капитал еще не перечислен пенсионным фондом,может ли застройщик отдать ключи и заселить
Человек покупает с одной карты товар, получает кешбэк (баллами, бонусами или милями) и делает возврат товара в магазин, а средства на карту другого банка
Добрый день! Человек покупает с одной карты товар, получает кешбэк (баллами, бонусами или милями) и делает возврат товара в магазин, а средства на карту другого банка. Кешбэк/мили/бонусы остаются в этом случае у него. Что за это будет? Есть ли правонарушение?
Календарные дни считаются? Заявление написано 23 декабря, т.е. когда последний день возврата в связи с новогодними праздниками?
да, считаются календарные. 2 января последний день, но если они не работают, то должны выплатить в первый рабочий день.