Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли обменять книгу, если ребенка обманули в магазине?

Ребенок 12-ти лет хотел купить определенную книгу, о наличии которой в этом магазине я прежде убедилась по телефону и на сайте магазина.

В магазине ребенку сказали, что такой книги не существует вообще, после чего предложили ребенку другие книги на эту тему. Ребенок купил другую книгу из-за обмана продавцами. Я понимаю, что печатные издания не подлежат обмену и возврату, но хотелось бы все-таки обменять купленную книгу на ту, которую ребенок хотел купить изначально.

09 декабря 2016, 15:53, Виктория, г. Воронеж

Татьяна Зырянова

Юрист, г. Красноярск

Добрый день! К сожалению, если у Вас нет доказательств того, что магазин отказался продать ту книгу, которую хотел купить Ваш ребенок, сообщив ему ложные сведения, Вы не сможете доказать, что магазин нарушил Ваши права. В суде (или Роспотребнадзоре) будет слово Вашего ребенка против слова продавцов.

Однако, Вы можете попытаться потребовать замену книги в магазине, возможно магазин пойдет Вам на уступки

09 декабря 2016, 16:00

Людмила Абаполова

Юрист, г. Орск

Эксперт

Уважаемая Виктория!

Я понимаю, что печатные издания не подлежат обмену и возврату,
Виктория

Это так, но не в том случае, когда потребитель был введён в заблуждение или обманут.Тем более ребёнок.

о наличии которой в этом магазине я прежде убедилась по телефону и на сайте магазина.
Виктория

Возьмите распечатку с сайта и обратитесь с письменной претензией в магазин. Книгу обязаны обменять.

09 декабря 2016, 16:16

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Виктория!

Поскольку до Вас своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, то Вы можете вернуть товар или обменять его. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Обращайтесь к Продавцу с претензией, приложите доказательства.

С Уважением, Надежда.

09 декабря 2016, 16:42

Похожие вопросы

Недвижимость

Можно ли приватизировать квартиру не включая несовершеннолетнего ребенка?

Можно ли приватизировать квартиру не включая несовершеннолетнего ребенка? Ребенок прописан в другой квартире (на территории другого родителя), квартира так же в соц. Найме

Вчера в 16:35, вопрос №4149879, Ульяна, г. Волосово

5 ответов

Земельное право

Можно ли опротестовать отказ, если прошло почти 2 года

Мною в 22 году было подано заявление о перераспределении земельного участка. У меня 8 соток, рядом участок 2 сотки, мы на нем поставили забор, он без подъездных путей, дальше лес. Мне отказали, на основании, что можно сформировать самостоятельный участок. И сформировали (благоустройство) выставили на торги. Цена была выше рыночной, поэтому не выкупали. сейчас его сняли с торгов, отправлен в архив. В связи с этим 3 вопроса: 1. Можно ли написать снова заявление о перераспределении земель , если участок теперь поставлен муниципалитетом на кадастровый учет? 2. Можно ли опротестовать отказ, если прошло почти 2 года. 3. Какие есть еще варианты, аренда не подходит тк участок под благоустройство и капитальных строений не построить, чтобы потом выкупить.

Вчера в 15:45, вопрос №4149814, Елена, г. Череповец

1 ответ

Материнский капитал

Вопрос: можно ли получить материнский капитал на третьего ребенка в 2023 году, так как за первого ребенка не получили материнский капитал?

Здравствуйте, многодетная семья. Первый ребенок 2005 г.р. Второй ребенок 2008 г. р. Третий ребенок 2020 г. р. Во время появления материнского капитала не было. За второго ребенка материнский капитал получили. Вопрос: можно ли получить материнский капитал на третьего ребенка в 2023 году, так как за первого ребенка не получили материнский капитал?

Вчера в 13:14, вопрос №4149641, Ислам, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли будет подать в суд или подать в Роспотребнадзор, чтобы проверили?

Здравствуйте. прозвучит сейчас очень мерзко вопрос. Дело в том, что покупали рыбку красную в магазине, с маркировкой и с хранением вроде всё в порядке, но стали кушать, и там оказалось что-то похожее на червяка. Дело в том, что это не особо похоже на какой-то кусочек от рыбы, так как едим эту рыбу довольно долго и до этого такого не было. Подскажите, если отдать это что-то на экспертизу, если это что-то реально окажется червяком, то как можно будет повлиять на магазин. Покупали между прочим в самбери, огромный магазин, много точек и продают такое.. Можно ли будет подать в суд или подать в Роспотребнадзор, чтобы проверили?(( так как, когда ты покупаешь еду, то надеешься её поесть, а не выбрасывать потом деньги на ветер....

Вчера в 01:43, вопрос №4148945, Анна Данилова, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Можно ли взыскать эти алименты сейчас, из причитающегося наследства?

Добрый день! подскажите пожалуйста, как мне действовать. Я опекун двоих малолетних детей, 4 и 5 лет. Их биологический отец в марте 2023 года погиб, имеется свидетельство о смерти. в 2021 году у него умерла мать, оставив в наследство ему и его брату квартиру. В наследство оба брата вступили. Я хотела бы знать - имеют ли право мои опекаемые дети право на часть этой квартиры? Помимо моих детей у погибшего есть еще два ребенка - 2016 и 2021 г.р. Погибший, на сколько я знаю, в официальном браке не состоял. Кроме того, так как отец был лишен родительских прав, он должен был выплачивать детям алименты, но ни рубля не поступило. Можно ли взыскать эти алименты сейчас, из причитающегося наследства? С уважением, Татьяна

09 июня, 13:27, вопрос №4148510, Татьяна Викторовна, г. Чита

2 ответа