8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Кто должен делать экспертизу ювелирного украшения?

Добрый день. Купила серебряные серьги с белой эмалью 22.09.2016, гарантийный срок на него 6 месяцев (указано в чеке). К 22.11.2016 эмаль пожелтела, стала мягкой, где-то стала отпадать и отрываться. Принесла в магазин, написала заявление на экспертизу. Оставила изделие у них, чеки у себя. Через час мне позвонили из магазина и сказали, что они не могут сделать экспертизу и предлагают мне сделать это самостоятельно. Если по результатам экспертизы будет выявлен брак, то тогда они отправят серьги заводу изготовителю. Подскажите,разве до экспертизы никак нельзя решить вопрос с магазином? Кто обязан сдавать украшение на экспертизу? Я не уверена, что за час они в магазине что-то не сделали с серьгами. PS На руках есть все чеки, бирки от серег, копия заявления о сдаче серег на экспертизу (с датой, подписью сотрудника магазина и печатью)

Показать полностью
, Наталья, г. Екатеринбург
Виктор Будяну
Виктор Будяну
Юрист

Наталья, добрый день. Отвечая на поставленный Вами вопрос:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о Защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований
потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы
товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение
экспертизы в судебном порядке.

1
0
1
0
Снежана Ерошкина
Снежана Ерошкина
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Наталья.

Если срок гарантии 6 месяцев, в этот период продавец обязан провести экспертизу, 6-24 месяцев покупатель (потребитель) за свой счёт проводит экспертизу и доказывает, что изделие имело скрытые недостатки (брак производителя), возникшие до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Можете сами сделать экспертизу, затем взыскать с продавца сумму оплаченную за ее проведение. Но обязанность эта лежит на продавце, ст.19 Закона о защите прав потребителя.

Удачи Вам.

1
0
1
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Екатеринбург

Если я отдам претензию продавцу, в которой потребую вернуть деньги и/или провести экспертизу, то: 1.сережки я ему тоже отдаю на срок рассмотрения претензии или они у меня находятся? Просто он же может с ними что-то сделать, а потом отдать на экспертизу, как я докажу, что это не я их повредила. 2. Возврат денег должен быть в течение 10 дней, а если он всё-таки захочет сделать экспертизу, то она сколько по закону должна протекать в днях?

Извините, Наталья, но серьги Вам придется отдать! На это у Вас есть документ о том, что они у Вас их взяли. И ничего он с ними уже не сдает, так как, эксперт установит, что и когда с ними произошло! Если будет экспертиза, ни кто вам в днях ничего не пообещает. И это правда жизни. И не верьте, если вам будут устанавливать дни. Это, просто, не правда!!!

С ув. Снежана.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Ранее на проведении ДНК экспертизы увиливала
Добрый день. У женщины рожден ребенок. С её слов от меня. В браке не состояли. Ребёнка записал на себя. Плачу алименты. "Добрые" люди сказали, что ребёнок не мой. С матерью ребенка не общаюсь. Ранее на проведении ДНК экспертизы увиливала. Что делать?
, вопрос №4152163, Сергей, г. Москва
Семейное право
Заявление приняли, сообщили о времени проведения экспертизы, экспертиза состоялось, но решение мне не сообщают
Здравствуйте. У меня вот такой вопрос : Я являюсь отцом несовершеннолетней дочери. Мною подано было заявление на проведения экспертизы в МСЭ на инвалидность ребенка. Заявление приняли, сообщили о времени проведения экспертизы, экспертиза состоялось , но решение мне не сообщают. Что мне делать?
, вопрос №4151435, Виктор, г. Москва
486 ₽
Уголовное право
Распространяется ли вышедший срок исковой давности на просьбу провести экспертизу?
Имеет ли истец право просить назначить почерковедческую экспертизу документа спустя 17 лет? В 2007 году бабушка написала дарственную на маму. Брат мамы голословно утверждает теперь, что якобы её подпись была подделана. В 2007 году ему было известно о дарственной, у меня есть доказательства. Если он имел какие-то сомнения, то он же должен был предъявлять претензии в суде в 2007 году, а не в 2024. Я лично считаю, что он пропустил срок исковой давности (3 года), и поэтому уже не имеет права просить почерковедческую экспертизу. Прав ли я? Имеет ли он право просить делать экспертизу почерка спустя 17 лет? Распространяется ли вышедший срок исковой давности на просьбу провести экспертизу?
, вопрос №4151243, Константин, г. Краснодар
Уголовное право
Подскажите что нам делать с данной ситуацией?
Добрый день. Я отправила ребенка в магазин за хлебом (дочь 12 лет). Ребенок вернулся в слезах. Выйдя из дома она увидела во дворе знакомых девчонок и подошла к ним. Так же там гулял мальчик 10 лет, которого они знали. Он отобрал у одной из девочек бутылку с водой и убегал от нее. Другая девочка предложила кинуть в него песком и сделала это, попав ему в спину. Мальчик повернулся, подумав что это сделала моя дочь, набросился на нее и ударил кулаком по голове несколько раз пока его не оттащили другие девочки. В итоги 2 синяка в височной части головы, на шее возле уха и жалоба на боль в области лба. Дочь утверждала что насчитала 4 удара. Я, сразу же, нашла номер мамы мальчика и позвонила ей. Она сказала , что поговорит с ребенком, но по интонации было ощущение что ей не интересно и она хочет побыстрее закончить разговор. Подождав некоторое время, я поняла что родитель не собирается более со мною связываться и позвонила в полицию. Нас пригласили на встречу к инспектору, где нас опросили и мы написали заявление. Нам выдали направление на судебную экспертизу. На следующий день у ребенка сильно разболелась голова и мы обратились в травмпункт. Нас направили к неврологу и выписали обезболивающее. В этот же день позвонила мама мальчика и по ее тону было понятно что семья настроена агрессивно и что их ребенка, якобы, закидали камнями и песком. Подскажите что нам делать с данной ситуацией?
, вопрос №4150576, Екатерина, г. Псков
Автомобильное право
Следствие велось некорректно - с виновника ДТП сняли обвинение за пьяное вождение, так как экспертизу никто
Здравствуйте. Полгода назад в мою машину въехал пьяный водитель и, не дожидаясь сотрудников ГИБДД, покинул место аварии. Я ехал на своей рабочей машине, выполнял заказ в такси. Машина была куплена по соцконтракту и мне нужно было отчитываться каждый месяц о доходах перед соцзащитой. ДТП было с пострадавшими, поэтому следствие длилось почти полгода. Могу ли я требовать с виновника ДТП возмещения утраченной выгоды за время простоя, если у меня есть справка о доходах за год (справка из приложения мой налог)? На машине я работал курьером по договору самозанятого и в Яндекс такси. И второй момент. Следствие велось некорректно - с виновника ДТП сняли обвинение за пьяное вождение, так как экспертизу никто не проводил, но было много свидетелей, которые видели, что человек был в неадекватном состоянии и полчаса пытался завести разбитую машину, чтобы уехать, со сной не общался, потом воспользовался моментом и скрылся во дворах, но и за это обвинение сняли. Со слов виновника дтп он истекал кровью, а я отказался ему вызвать скорую и он вынужден был покинуть место дтп. Это всë ложь, так как травм никаких не было у водителя и на месте аварии ни капли крови, но на это никто не обратил внимание и обвинение сняли. Ушёл виновник не в больницу, а домой почему-то. Свидетелей с моей стороны не допрашивали, но виновная сторона привела на допрос лжесвидетеля, который якобы был в машине виновника и дал показания в его защиту. Судмедэкспертиза постановила, что у меня не было никакого вреда здоровью, хотя у меня было сильно разбито колено и я ещё долго хромал, сейчас остался шрам. После аварии начались боли в пояснице, в правой ноге и руке. Поставили диагноз "синдром сдавления одного из спинномозговых корешков". Не знаю могла ли авария повлиять на это, но в протоколе судмедэкспертизы об этом диагнозе не было ни слово, потому что выписку из амбулаторной карты никто не запрашивал. В итоге месяц я потратил на лечение, так как ходил с трудом из-за сильных болей. Можно ли как-то оспорить результаты судмедэкспертизы и добиться обвинительного приговора для виновника ДТП?
, вопрос №4148944, Юрий, г. Москва
Дата обновления страницы 23.11.2016