Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Товар не соответствует описанию менеджера
У меня вышла неприятная ситуация.
Я заказал двери, УСТНО с менеджером обсудили размер дверного проема. Она сказала что нам под этот проем подойдет определенный размер двери. После установки выяснилось что наличник не закрывает полностью дверной проём. т.е. торчит сантиметр внутренностей дверного проема. Решить проблему предлагают покупкой новых наличников за наш счет, но они нас не по цене не по дизайну не устраивают.
Хотелось бы вернуть деньги за комплект дверей.
Какова вероятность того что я могу выиграть дело в суде?
, Александр, г. Тула
Александр Романов
Какова вероятность того что я могу выиграть дело в суде?
Александр
Здравствуйте. Так как продавец не довел до вас нужной информации о товаре, то шансы вполне неплохие.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 12]
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Нужно начать с письменной претензии продавцу. Заказать документ можно на сайте, либо обратившись к любому юристу лично.
Похожие вопросы
Здравствуйте, как мне стать менеджером 18 летнего фудбодиста
Здравствуйте, как мне стать менеджером 18 летнего фудбодиста
Добрый день, месяц назад заказал товар на OZON, мне пришел не тот товар, проверял сразу в пункте выдачи и сделал
Добрый день, месяц назад заказал товар на OZON, мне пришел не тот товар, проверял сразу в пункте выдачи и сделал фото, оформил возврат, начал писать в тех поддержку, сказали что отказ, так как товар не тот пришел, но он то мне итак не тот пришел, месяц уже борюсь с ними и в итоге мне сегодня сказали что товар утилизирован так как я не обращался за возвратом, теперь ни денег ни товара, я им писал что пусть хоть то что возвращал вернут, что мне теперь делать? куда обращаться?
Мы не планировали экономить и даже заплатили сверх - а теперь должны платить в другом салоне за исправление
Здравствуйте. Мы с другом сходили в тату-салон, где нам оказали некачественную услугу и ожидания не соответствует результату. От слова совсем.
Мы не планировали экономить и даже заплатили сверх - а теперь должны платить в другом салоне за исправление.
«Муж» мастера начал угрожать, звать на стрелки.
Ип на кого зарегистрирован салон - отказывается возмещать, но готовы взяться за коррекцию за сумму выше.
Куда обратиться с жалобой? Все переписки, фото, даже видео с процесса имеются.
В итоге, списали 22000р, а по поводу возврата менеджер сказал, что может создать какой-то спец счет, по
Хотел купить билет, на стендап, но возникла проблема с платежом. А именно, за один билет, 2 раза списали денежные средства, решил вернуть деньги, а они говорят про какую-то эквивалентную систему, дважды у них что, не получилось. В итоге, списали 22000р, а по поводу возврата менеджер сказал, что может создать какой-то спец счет, по реквизитам этого счета я должен отправить сумму, эквивалентную, сумме возврата и они вернут сумму целиком
Купили от собственника товар ненадлежащего качества, о чем узнали при установке, в описании этого указано не
Купили от собственника товар ненадлежащего качества , о чем узнали при установке, в описании этого указано не было, продавец товар проверить не дал, при попытке возврата товара , продавец заблокировал покупателя, что делать? С момента покупки не прошло 14 дней