Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно расторжение договора купли продажи телефона?
здравствуйте)
подскажите возможно ли решить такую прблему: приобрела телефон в М Видео, гарантия не вышла,к сожалению телефон перестал работать. Пришла за помощью, на руках есть акт приемки,что телефон забрали (Они не указали никаких повреждений). через какое-то время мне пришел ответ с их сервиса,что телефон с повреждениями и отказ в гарантийном обслуживании из-за небережного экплуатирования. НО я сдавала хороший телефон и абсолютно никаких вмятин не было на нем....(( Мы составили претензию, из которой 1.пункт был что просили устранить недостаток (вмятины) и 2. если не устраняют то просим расторгнуть договор купли-продажи. Ответ на претензию пришел как понимаете такой же. Мы обратились в защиту прав потребителей, сделали независимую экспертизу, по результатам независимой экспертизы: выход из строя какого то там чипа,что является производственным браком. Нам также сказали что требовать расторгнуть договор невозможно, только можно просить на суде ремонта. Так ли это?
Добрый день!
Если причиной недостатка является
по результатам независимой экспертизы: выход из строя какого то там чипа, что является производственным браком
Яна
то есть грубо говоря механическое повреждение- продавец прав.
Но тут вопрос, проявляется ли данный недостаток на товаре то есть на корпусе. Нужно смотреть документы и изучать ситуацию, прежде чем что либо сказать.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!