Что мне делать, если отказывают в гарантийном ремонте?

Добрый вечер купил телефон востановленный iphone 5s с гарантией на год через 3 месяца слетел модем не видет сим карту отдал туда по гарантии мне звонят через неделю и говорят что это не гарантийный случай и будет стоить денег, как так если это не механическое повреждение он не падал нечего в ообшем помогите пожалуйста.
Руслан

Добрый день!

Продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).
Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.