Как можно получать пенсию без паспорта?

Здравствуйте. Банк ВТБ заблокировал счёт из-за устаревших данных паспорта. Владелец счёта не может прийти лично в отделение банка и отправил в банк своего представителя по доверенности, выданной в республике Казахстан, с нотариально заверенной копией действующего паспорта с указанием данных о выданных ранее паспортах. Банк отказывается обновлять данные и разблокировать счёт, ссылаясь на внутренний регламент, в котором указано, что доверенность нельзя принять, так как в системе указаны старые данные, а доверенность оформлена на новые. Что можно предпринять в сложившейся ситуации?

Добрый день. Вопрос по льготной пенсии в зоне проживания с льготным социально-экономическим статусом (вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС (далее Зона ЧАЭС). Мужчина 1972г/р, с момента аварии до на стоящего времени (более 38 лет) проживет и работает в зоне ЧАЭС в Тульской области. Получает соответствующее пособие, имеет Чернобыльское удостоверение. В период с ноября 1990 по декабрь 1992 проходил срочную службу в ВС СССР/России в Московской области (соответственно, не проживал и не работал в зоне ЧАЭС). Может ли данное условие повлиять на время выходы на пенсию мужчины в 57 лет? Спасибо.