8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как забрать деньги за неисправный товар (планшет)?

20,05,16 купила планшет, уже дома были выявлены недостатки в работе. 23,05,16 планшет приняли в магазине, но только на проверку качества- 21 день. сегодня уже 21ый день, но все молчат и не могут ответить ни на один вопрос. как быть? планшет сдали на 3ий день покупки, замена товара нам в этом магазине не нужна! завтра уже 1ый день просрочки договора. На что мы имеем право, как повлиять на скорость действия компании и работников.

, Екатерина, г. Тула
Валентина Козянко
Валентина Козянко
Юрист, г. Тула
Эксперт

Здравствуйте, в вашей ситуации все сроки уже нарушены. Планшет — технически сложный товар, соответственно при наличии любого недостатка вы имеете право требовать возврат денег/обмен на качественный только в течении 15 дней(по истечении этого срока должны быть более существенные причины), вы уложились в этот период. Как я поняла, было заявлено требование о возврате денег, срок его удовлетворения 10 дней, причем в этот срок продавец должен уложиться с проверкой качества, а, если сомневается в недостатках, то и с экспертизой. На 11 день вы можете требовать неустойку — 1% от стоимости товара. По сути, далее нужно обращаться в суд, причем шансы на удовлетворение требований значительные.

Но, имеет значение, вы направляли продавцу претензию, факт отправки фиксировали? Если было сделано, следующая инстанция суд, пишите в личку, помогу составить иск, возможно представительство в суде, живую и работаю в Туле.

Всего доброго.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Внес деньги предоплатой, потом захотел отказаться от товара, а продавец отказалая возвращать деньги
Здравствуйте, столкнулся с мошенничеством в интернете понял не сразу. Внес деньги предоплатой, потом захотел отказаться от товара, а продавец отказалая возвращать деньги. Что подскажете?
, вопрос №4151554, Юрий, г. Москва
Уголовное право
У меня тайком забрали смартфон люди, с которыми выпивали, сдали в ломбард
Здравствуйте. У меня тайком забрали смартфон люди , с которыми выпивали, сдали в ломбард. Коробка чек у мен.Я нашел его. Обратился в полицию. В ломбард сдала его девушка парня с которым пили алкоголь теперь они говорят что по пьяни я его я им продал за наличный расчёт и ушёл домой, был сильно пьян. Деньги возможно потерял. И ничего не знают. А сдали его, чтоб хоть денег до зарплаты осталось. Как дальше быть. Полиция их версию считает правдоподобнее.
, вопрос №4151463, Андрей, г. Тобольск
Защита прав потребителей
Здравствуйте в ноябре 2022 года оформила товар в рассрочку в тинькоф банке, досрочно оплатила её, а товар так и не получила, продавец не выходит на связь, могу я вернуть деньги?
Здравствуйте в ноябре 2022 года оформила товар в рассрочку в тинькоф банке, досрочно оплатила её, а товар так и не получила, продавец не выходит на связь, могу я вернуть деньги?
, вопрос №4151094, Наринэ, г. Ростов-на-Дону
Наследство
Скажите пожалуйста такое возможно, что одобрят его иск, он выиграет и заберет деньги?
Здравствуйте, сложная ситуация. Брат погиб на СВО, он жил с отцом, а я с мамой, нас двое в семье, родители развелись когда мне было 4 года. Так вот, отец подал иск в суд о том, чтобы лишить маму всех выплат и пособии, якобы она не интересовалась жизнью брата, и не интересовалась его здоровьем. Хотя было наоборот, мама поддерживала общение с братом, а отец со мной никогда не поддерживал общения. Он хочет лишить ее выплат + чтобы она ему все отдала, все эти выплаты. Скажите пожалуйста такое возможно, что одобрят его иск, он выиграет и заберет деньги? У нас тоже много свидетелей как он избивал маму и меня, но это уже другая история, но об этом мы скажем в суде, есть доказательства что мама общалась с братом тайком от отца, потому что отец был против общения мамы с сыном
, вопрос №4150294, Зоригма, г. Краснокаменск
Защита прав потребителей
Здравствуйте, получилась следующая ситуация, купил бу товар, сони пс5, в рассрочку, цена составила 79 тысяч, на
Здравствуйте, получилась следующая ситуация, купил бу товар, сони пс5, в рассрочку, цена составила 79 тысяч, на следующий же день оказалось, что она не исправна, даже не смог подключить, принес по гарантии, сказали позвонят, периодически сам звонил, спрашивал, как, да что с процессом, сперва говорили, что выходные мол и они не идут в счет дней ремонта, обозначенного в законе, но этот закон я прочитал, речь там идет о 45 календарных днях, так вот, примерно на 30 дне снова позвонил, сказали, почти готово, на следующей неделе можно будет забрать отремонтированный товар. После этого снова тишина, позвонил опять сам, сказали, что мол нет запчастей, после этого еще раз звонил, уже говорят, что ждали оплаты от других клиентов, чтобы купить эту запчасть, так как нет средств на ремонт. Срок 45 дней вышел. И они теперь вообще трубку не берут, скоро снова платеж по договору, а по факту у меня товара даже нет, плачу пока что за воздух. Как мне быть в этой ситуации?
, вопрос №4149284, Евгений, г. Иркутск
Дата обновления страницы 15.06.2016