8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказываются менять смартфон

Добрый день! Вчера преобрели смартфон, сегодня он частично не работает. Позвонили в магазин,сказали что менять не будут и деньги возвращать не будут. Привозить нужно на экспертизу.

, Настя, г. Санкт-Петербург
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,

Позвонили в магазин,

не нужно звонить, нужно обращаться с письменной претензией (ст.18 ЗоЗПП)

Привозить нужно на экспертизу.

сначала на проверку качества (п.5 ст.18 ЗоЗПП).

В силу п.6 ст.18 ЗоЗПП продавец (изготовитель), уполномоченная
организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер
отвечает за недостатки товара,если не докажет,
что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения
потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара,
действий третьих лиц или непреодолимой силы.
с уважением,
Елена

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте купил смартфон iphone 14 После покупки заметил
Здравствуйте, купил смартфон( iphone 14). После покупки заметил под камерой какие то царапины, пошел обратно в место покупки, по пути зашел в мастерскую они посмотрели под микроскопом и сказали что это царапины и это брак. В магазине сказали что я проверял телефон и теперь ничего не сделать, я настоял и телефон отправили на экспертизу. Спустя несколько дней мне позвонили и я пришел в магазин тай я получил: « Акт приема - передачи товара на диагностику» в которой было сказано, что цитирую: Косметические дефекты не попадают под гарантийное обслуживание и не влияют на работу устройства. Прикрепляю этот самый акт диагностики и товарный чек с условиями гарантийного обслуживания новых товаров.
, вопрос №4143306, Андрей, г. Сочи
Алименты
Как установить отцовство ребенку если биологический отец отказывается добровольно вписывать себя в свидетельство о рождении?
Здравствуйте. Как установить отцовство ребенку если биологический отец отказывается добровольно вписывать себя в свидетельство о рождении?
, вопрос №4143158, Ирина, г. Москва
Гражданское право
Как вернуть долг, дала деньги на покупку товара для развития бизнеса подруге, есть денежный перевод на карту, расписок нет.Она отказывается возвращать
Как вернуть долг, дала деньги на покупку товара для развития бизнеса подруге, есть денежный перевод на карту, расписок нет.Она отказывается возвращать. Куда обратиться?
, вопрос №4142959, Екатерина, г. Иркутск
Семейное право
И если да, то фамилию ребенка тоже придется менять, соответственно все документы?
Здравствуйте! Бывший муж , добровольно установивший отцовство над моим ребенком, зная что он не является биологическим отцом, спустя 3 года после нашего развода подал на меня иск в суд, что его ввели заблуждение по поводу того, что ребенок его. И он ответил суду, что знал , что ребенок не его. Смешно всё это было. Сегодня была в суде. Судья сказал что мировым соглашением здесь не обойтись. Назначил повторное заседание через 2 месяца с привлечением социального педагога, моей дочери и органов ЗАГС. У меня меня вопрос. Какие вопросы будут задавать моему ребенку, и как вообще проходит эта процедура отмена записи об отце в свидетельстве о рождении. Суд это может решить на основании его иска? И если да, то фамилию ребенка тоже придется менять, соответственно все документы?
, вопрос №4142652, Анастасия, г. Москва
Военное право
Мой муж участник СВО, при ранении получил травму позвоночника, операцию делать отказываются на ввк направление не дают
Добрый день! Мой муж участник СВО, при ранении получил травму позвоночника, операцию делать отказываются на ввк направление не дают. Есть на руках справка от невролога и нейрохирурга, доктора дали рекомендации на операцию. Но часть к которой муж прикреплён отказывает в ввк надо ехать за ленточку.
, вопрос №4142381, Ольга, г. Ростов-на-Дону
Дата обновления страницы 02.06.2016