Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Должны ли на время диагностики выдать замену при возврате товара ненадлежащего качества?

Вчера сын купил телефон. Сегодня выяснилось что у него проблема с зарядкой( не заряжается)Обратился в магазин. В магазине его отправили в сервисный центр .Телефон забрали на диагностику, срок 21 день.Взамен ничего не дали.Разве они не должны были поменять телефон или вернуть деньги?

26 февраля 2016, 12:09, Ирина, г. Стерлитамак

возврат товара ненадлежащего качества возврат товара вернуть деньги Деньга

Екатерина Кижаткина

Юрист, г. Краснодар

Добрый день, согласно ст. 20 п. 2 закона о Защите прав потребителей, продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Поменяют или вернут после того как проведут проверку качества, если будете не согласны, продавец обязан провести экспертизу.

Напишите письменную претензию о том, что пока проводится проверка качества Вашего телефона, пусть выдадут другой телефон. Такое требование продавец должен удовлетворить в течение трех дней со дня поступления претензии (обязательно в письменном виде).

26 февраля 2016, 12:59

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купили от собственника товар ненадлежащего качества, о чем узнали при установке, в описании этого указано не

Купили от собственника товар ненадлежащего качества , о чем узнали при установке, в описании этого указано не было, продавец товар проверить не дал, при попытке возврата товара , продавец заблокировал покупателя, что делать? С момента покупки не прошло 14 дней

Вчера в 16:34, вопрос №4151131, Кристина Клюева, г. Москва

1 ответ

1200 ₽

Военное право

Здравствуйте, ситуация такая Я в даный момент нахожусь в Российском госпитале с ранением, здесь ВВК хотят ставить котегорию Д Должно ли вышестоящее ВВК подвердить эту котегорию годности ? Я сам из ДНР ( Донецк ) надо будет ли мне проходить там еще ВКК после таго как мне удвердят здесь категорию

Вчера в 14:05, вопрос №4150961, Дмитрий, г. Краснодар

2 ответа

Недвижимость

Должна ли я оплачивать разницу с 3 по 10 число?

Хочу перенести дату платежа съемного жилья с 3 числа каждого месяца на 10 число соответственно. должна ли я оплачивать разницу с 3 по 10 число?

10 июня, 15:28, вопрос №4149793, Анастасия, г. Сочи

1 ответ

Защита прав потребителей

Где истина и должны ли мы возвращать деньги на следующий день после оплаты?

Приветствую! Ситуация следующая - гость поел/попил в ресторане, хотел заказать блюдо, которое еще не было введено в меню, но напечатано. Был об этом предупрежден. Осталась старая вариация этого блюда (морепродукты), это было ему предложено, получено согласие. Счет оплачен, все честь по чести. На следующий день звонок в заведение - меня обманули, я это не заказывала, верните деньги. Где истина и должны ли мы возвращать деньги на следующий день после оплаты?

10 июня, 13:23, вопрос №4149569, Никита, г. Курск

1 ответ