Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег на карту покупателя, при соразмерном уменьшении стоимости некачественного товара?
Добрый день.
У покупателя есть право требовать соразмерного уменьшения покупной цены за поставленный некачественный товар.
Как должен провести эту операцию продавец если покупка была сделана банковской картой. Возврат осуществляется не в день покупки.
Какие документы должен хранить у себя продавец для контролирующих органов об этой возвратной операции?
Опишите, пожалуйста, подробно ход действий продавца и покупателя по урегулированию ситуации.
Николай, здравствуйте. если продавец не отказывается Вам вернуть денежные средства, то возврат Вам должны осуществить на банковскую карту в течение 10 дней.
Здравствуйте, Николай.
Договор розничной купли-продажи заключается между продавцом и покупателем посредством кассового чека. Если стороны пришли к выводу, цена договора должна быть изменена, будет достаточно письменного заявления покупателя. В заявлении покупатель должен указать ФИО, регистрацию, паспортные данные для идентификации физического лица. Продавец возвращает денежные средства любым способом:
— на лицевой счет, с которого была оплачена покупка;
— наличными из кассы продавца, оформив РКО;
— перечислением денежных средств с расчетного счета продавца на лицевой счет покупателя.
Документы необходимо хранить не менее 5 лет.
На самом деле я продавец, но не знаю как провести документально такую операцию, чтобы потом не было вопросов со стороны контролирующих органов.