Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как получить возврат денег из интернет-магазина?

Заказала товар в интернет-магазине. Обещали прислать 6.01.2016, но не прислали даже 19.01.2016. Времени ждать уже не было, товар не высылали (по неизвестным причинам), поэтому я потребовала вернуть деньги на карту, с которой осуществлялся платёж. Мне сказали прислать заполненое заявление на элект. почту, когда я выполнила это, мне сказали прислать и обычной почтой России. По-другому деньги отдавать отказываются. То есть мне придётся ждать ещё несколько дней. Но ведь товар я не получала, просто перевела фирме деньги, а они теперь не хотят мне их быстро возвращать. Что делать? Спасибо.

Уточнение от клиента

Денежные средства должны вернуть в течение 10 дней с момента получения фирмы моего письма с заявлением? А не с момента, когда я обратилась с просьбой вернуть деньги, правильно? Спасибо.

24 января 2016, 10:07

20 января 2016, 01:42, Олеся Ожегова, г. Липецк

вернуть деньги Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Заказала товар в интернет-магазине. Обещали прислать 6.01.2016, но не прислали даже 19.01.2016. Времени ждать уже не было, товар не высылали (по неизвестным причинам), поэтому я потребовала вернуть деньги на карту, с которой осуществлялся платёж. Мне сказали прислать заполненое заявление на элект. почту, когда я выполнила это, мне сказали прислать и обычной почтой России. По-другому деньги отдавать отказываются. То есть мне придётся ждать ещё несколько дней. Но ведь товар я не получала, просто перевела фирме деньги, а они теперь не хотят мне их быстро возвращать. Что делать?
Олеся Ожегова

Добрый день! В данном случае денежные средства должны быть возвращены в течении 10 дней с момента Вашего заявления. Фактом доказывающим ваши требования будет заявление(претензия или иной документ из которого будет следовать, что Вы требуете). Претензию необходимо отправлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения на юридический адрес организации.

20 января 2016, 08:11

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Денежные средства должны вернуть в течение 10 дней с момента получения фирмы моего письма с заявлением? А не с момента, когда я обратилась с просьбой вернуть деньги, правильно?
Олеся Ожегова

Если отдавали лично с момента передачи, если отправляли по почте- с момента получения претензии.

25 января 2016, 03:19

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Привезли матрас надлежащего качества 27.05, сборщик его вскрыл, мы легли и он показался жестким, и обратились 28.05 в магазин с заявлением о возврате, но нам отказали 89301141368

03 июня, 17:47, вопрос №4141597, Любовь, г. Москва

1 ответ

Все

Добрый день Вчера со мной произошла неприятная ситуация Купила

Добрый день! Вчера со мной произошла неприятная ситуация. Купила не самый дешёвый билет на концерт 16+, на входе меня просто развернули из за отсутствия живого паспорта на руках, хотя я показала фотку паспорта и личный кабинет с гос услуг, где так же был мой паспорт, которой подтверждал, что мне уже больше 16. Вернувшись через час с паспортом меня все равно не пустили, да и концерт закончили почти на час раньше. Я подала на возврат денег за билет, но в итоге деньги возвращать не хотят. Можно ли как то данную ситуацию решить и все же получить деньги за не оказанную услугу? Тем более что на билете и на официальном сайте не было информации о том, что нужен живой паспорт на руках, да и я подумать не могла, что на концерт не пустят по гос услугам, ведь это же официальное приложение с официальными личными данными.

03 июня, 16:26, вопрос №4141491, Софья, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Защита прав потребителей

Хочу обратиться в суд, что получится взыскать с продавца помимо денег за товар?

Купил копию фена Дайсон(в телеграм канале),но он не соответствовал объявлению. В объявлении было написано «без брака,без зазоров», по факту не закручивал локоны,зазоры были огромные. Написал продавцу с просьбой о возврате денежных средств,он отказал объяснив это тем что в телеграмм канале магазина написано «в случае брака обмен». Написал претензию,ссылаясь на законы защиты прав потребителей» ответа пока нет. Хочу обратиться в суд,что получится взыскать с продавца помимо денег за товар?и насколько выигрышное дело? П.с: все сканы переписки и перевода денег есть.

02 июня, 11:19, вопрос №4140106, Клиент, г. Ноябрьск

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я получить возврат денежных средств, если бумажного договора на руках нет

здравствуйте, приобрела абонемент в студию растяжки в рассрочку, но мне не дали никакой договор. Занятия не понравились и я хотела бы вернуть деньги. У меня есть доступ в личный кабинет, где указан номер абонемента и количество оставшихся тренировок. Могу ли я получить возврат денежных средств, если бумажного договора на руках нет

01 июня, 13:04, вопрос №4139398, Агата, г. Москва

2 ответа