8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ

В начале года был заключен договор о оказании работ по обучению иностранному языку. Из-за того, что группа не сформировалась я так и не прошла обучение. В итоге написала заявление о возврате денежных средств. Прошло около месяца, возврата так и не произошло. В ответ на звонки языковой центр обещает все выяснить и непременно перезвонить. Общение подобного рода продолжается уже в течение полутора недель

, Мария, г. Санкт-Петербург
Анна Антипко
Анна Антипко
Юрист, г. Воронеж
Эксперт

Здравствуйте, Мария.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от договора оказания услуг.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если вы уже писали заявление о расторжении договора и возврате средств и в разумный срок (или в срок, указанный в претензии), они вам их не вернули, то вы вправе обратиться в суд.

0
0
0
0
Мария
Мария
Клиент, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте,

А если в заявлении не были указаны сроки возврата денежных средств?

Возможно ли тогда составлять претензию на возврат денежных средств и выплат пени в размере 3% цены выполнения работы за каждый день просрочки начиная по истечении 10-дневного срока с момента написания заявления о возврате денежных средств?

Точнее у вас будет по 29 статье ЗоЗПП.

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В течение 10 дней должны были вернуть. Можно еще неустойку заявить на взыскание.

0
0
0
0
Богдан Чайченко
Богдан Чайченко
Юрист, г. Санкт-Петербург

Мария здравствуйте!
Вы заключили гражданско-правовой договор. Контрагент не исполнил свои обязательства по договору, поэтому Вы имеете право на расторжение договора в одностороннем порядке и возврат сумм, выплаченных в исполнение своих обязательств.
Если добровольно не возвращает центр деньги — взыскиваются через суд достаточно просто.

0
0
0
0
Екатерина Кижаткина
Екатерина Кижаткина
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте. Отправьте письменное уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке. Если вы написал уже заявление, и Вас имеется второй его экземпляр с отметкой о вручении, то обращайтесь с исковым заявлением в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Тендеры и закупки
Подскажите пожалуйста, какой перечень документов должны быть для подтверждения данного опыта: 1.Контракт
Добрый день! Мы хотим предоставить документы на электронной торговой площадке подтверждающие опыт выполнения работ по капитальному ремонту дорог, согласно Постановления №2571. Подскажите пожалуйста, какой перечень документов должны быть для подтверждения данного опыта: 1.Контракт, 2.Акты приемки выполненных работ (Форма КС-2, КС-3) или же еще нужен "Акт приемки в эксплуатацию законченных работ по капремонту дороги" или что то на подобии такого документа?
, вопрос №4142650, Аслан, г. Москва
586 ₽
Защита прав потребителей
Насколько позиция дилера законна?
Здравствуйте! На новом (гарантийном) автомобиле произошла поломка. Автомобиль самостоятельно передвигаться не мог и поэтому был доставлен на эвакуаторе до дилера. В качестве подтверждения оплаты эвакуаторщик выдал квитанцию на оплату стоимости пользования эвакуатором (с указанием всех параметров эвакуации: юр. лицо, автомобиль, маршрут, суммы, печати и т.д.). В дилерском центре случай признали гарантийным и произвели ремонт. По окончанию ремонтных работ я выдвинул дилеру требование о компенсации расходов на эвакуацию на основании п. 7 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» и предоставил квитанцию в качестве подтверждения своих расходов. Дилер отказывает в компенсации мотивируя это тем, что им нужен именно кассовый чек оплаты эвакуации. Компания, которая выполняла эвакуацию, отказывает в выдаче кассового чека, мотивируя тем, что выдали мне квитанцию со всеми данными, подтверждающую оплату. Насколько позиция дилера законна? Если я буду требовать компенсацию за эвакуацию с дилера в судебном порядке, то достаточно ли будет суду в качестве подтверждения понесенных расходов оригинала квитанции? У квитанции есть уникальный номер и указаны все параметры эвакуации, включая сумму оплаты. Спасибо.
, вопрос №4141340, Сергей Р, г. Волгоград
Защита прав потребителей
Имею ли я право вернуть деньги за услуги, если они не были использованы?
Брала в Сбере потребительский кредит. В кредитном договоре нет ни слова о дополнительных услугах и страховке. Между тем , есть пункт 16 : "Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок ее определения, а также согласие заемщика на оказание таких услуг- Не применимо". Между тем мне навязали страховку и несколько онлайн-услуг. Про возможность отказа от услуг в течение 14 дней не информировали. Между тем, я заплатила около 12 000 неизвестно за что. Услугами не пользовалась. После досрочного погашения кредита, встал вопрос, как вернуть эти деньги. Должны ли были быть прописаны в договоре дополнительные услуги? Имею ли я право вернуть деньги за услуги, если они не были использованы? Ответ от банка: "Деньги не вернем, прошел "Период охлаждения".
, вопрос №4141148, Ксения, г. Воронеж
Автомобильное право
Здравствуйте, такая ситуацию мой муж (лишеник, срок уже закончился, права еще не забрал)ехал на работу и ему
Здравствуйте,такая ситуацию мой муж (лишеник,срок уже закончился,права еще не забрал)ехал на работу и ему стало плохо в машине,так как у него сахарный диабет,он остановился, другой человек на машине вызвал гаи,приехало гаи ,муж попросил их вызвать скорую,те ничего не сделали,сказали дыхнуть в трубку,он дыхнул,там показало чуть больше,чем надо,так как вечером он выпил немного,гайцы завели на него дело,управление транспортным средством в состоянии алкогольного опьянения,муж все подписал,так как ему было очень плохо,хоть доказательств ,что он управлял машиной нет,со слов другого человека,когда они приехали муж просто сидел в машине,теперь ему грозит уголовка,можно ли это все оспорить,чтоб ничего не было?
, вопрос №4140743, Альбина, г. Ноябрьск
Все
Здравствуйте Мы с мужем и маленький собакой искали в сьем квартиру
Здравствуйте. Мы с мужем и маленький собакой искали в сьем квартиру. Нашли «риелтора» заплатили ему 6000 рублей. Работает девушка так, что скидывает в смс адреса квартир и номер собственников. А там мы сами должны ездить и смотреть что нам понравится. Изначально риелтор представлялась по телефону от моего имени и договаривалась о встрече с арендодателем. Она не говорила, что мы с собакой собираемся поселиться. После того как мы съездили на 4 адреса и на нас там смотрели как на дураков и говорили о том, что по телефону было сказано, что с животным нельзя, мы сказали ей, чтобы она представлялась от себя и говорила про собаку. Так же два из этих объявлений были с неверным адресом. Все это мы ей сказали, чтобы она исправила свою работу. Но на следующий день, она стала присылать объявления так же где нельзя проживать с животным. Мы позвонили ей и сказали о своем желании расторгнуть договор и вернуть деньги за некачественное выполнение работы. Она так же после звонка продолжила скидывать адреса, но мы уже по ним не звонили. И через несколько часов мы поехали и написали заявление о возврате средств. Нам в этом отказали. Что можно сделать чтобы вернуть деньги?
, вопрос №4139556, Светлана, г. Волгоград
Дата обновления страницы 13.07.2015