Как все узнать поподробнее разрулить эту ситуацию?

Добрый день.

Прежде всего, необходимо ознакомиться с материалом УД

Какой магазин, какая сумма, в связи с чем было возбуждено уголовное дело.

Необходимо ознакомиться с постановлением.

УПК РФ Статья 46. Подозреваемый
 
 
4. Подозреваемый вправе:

 
1) знать, в чем он подозревается, и получить копию постановления о возбуждении уголовного дела, либо копию протокола задержания, либо копию постановления о применении к нему меры пресечения;
Вы можете заключить соглашение с адвокатом и отправить его в отдел с целью ознакомиться с материалом и получить постановление.

Вам известно, о каком именно случаи идет речь?

У вас были инциденты при посещении магазина 4 года назад ( задержали охранники, осматривали?)

Обычно доказательствами краж в магазинах являются записи с камер наблюдения. Нередко записи с них можно двойка толковать, а кроме того из за неграмотной расстановки камер, имеется много мертвых зон. Возможно, что сотрудники обнаружили пустую упаковку ( упаковки ) товара и отсмотрев записи с камер, увидели, что вы там проходили и потому решили, что кражу совершили вы. Кроме того, вашу личность могли установить, если вы оформляли в магазине карту или расплачивались безналом.

В любом случаи надо понять в чем дело и исходя из этого, строить вашу защиту.