Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какой процент неустойки мне указать в претензии?
Добрый вечер! По договору на изготовление мебели по индивидуальным размерам мебель мне должны были изготовить 31 января 2022 года, заказ не выполнен, на вопрос когда будет готова, отвечают просто ждать. Предлагаю им заключить соглашение на новые сроки и хочу написать претензию, игнорируют и просят просто набраться терпения и ждать. Вопрос когда писать претензию? После установки или все таки сразу? Какой процент неустойки мне указать в претензии? На момент заказа было оплачено 50% от суммы заказа.
Добрый день!
Следует отталкиваться от вашей цели.
Последствия просрочки выполнения работ установлены ст. 28 Закона о защите прав потребителей.
За просрочку выполнения работ подлежит начисление неустойка в размере 3% от стоимости работ в целом.
Вы вправе назначить новый срок для выполнения работ (для этого не обязательно заключать дополнительное соглашение), если вы это сделали письменно по каналам связи, указанным а договоре/на сайте, то новый срок можно считать установленным.
В случае просрочки выполнения нового срока возобнавляется начисление неустойки.
Вы вправе отказаться от работы и потребовать возврата предоплаты в полном объёме. На сумму предоплаты в случае просрочки её возврата также начисляются проценты по ст. 395 гк рф
Целесооьращно написать претензию об отказе и возврате денежных средств и направить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения