8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне действовать в данной ситуации?

Здравствуйте. У меня такая проблема. По акции "черная пятница" на ОЗОНе заказала духовой шкаф по выгодной цене. Доставку назначила на 10 декабря. 2 декабря позвонил курьер и сказал, что везет заказ. Я очень часто там что-то заказываю, курьеры приходят через день и чаще. Пришел, под роспись отдал маленькую коробку и ушел. Открываю коробку, там электрический чайник. Я такое не заказывала, начинаю смотреть наклейки магазина со штрих-кодом и номером заказа, сверяю с личным кабинетом. И оказывается, что вместо духового шкафа мне привезли чайник.

Связалась с службой поддержки, мне постоянно их онлайн-консультанты рекомендуют просто вернуть чайник и мол вернем вам деньги. И оформите снова заказ. Меня такое решение вопроса не устраивает. Я хочу получить духовой шкаф по цене, по которой его заказала. Сейчас естественно цен таких нет и духовой шкаф стоит в 5 раз дороже.

Насколько мне известно, интернет- магазин обязан поставить товар в соответствии с договором офертой.

Как мне действовать в данной ситуации?

Показать полностью
  • Screenshot_2021-12-04-21-55-36-906_ru.ozon.app.android
    .jpg
  • IMG_20211204_171938
    .jpg
  • Screenshot_2021-12-04-22-01-28-313_ru.ozon.app.android
    .jpg
, Вероника, г. Москва
Александр Москвитин
Александр Москвитин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Вероника,

интернет- магазин обязан поставить товар в соответствии с договором офертой.

Да, верно.

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (пункт 18).
Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (пункт 20 Правил).

Также изменение цены товара после оформления, отказ продавать товар по ранее объявленной цене, является поводом для обращения потребителя с претензией к продавцу или в суд.

Поэтому новый заказ не оформляйте, иначе получится что вы старый аннулировали-возвращайте им чайник и пишите претензию с требованием о доставке именно духового шкафа именно по цене, которая была указана в день покупки.

с Уважением, юрист Москвитин А.И.

0
0
0
0
Вероника
Вероника
Клиент, г. Москва
Когда я верну чайник, они вернут мне деньги. Это не помешает дальнейшим требованиям?

можете отказаться в получении денег и требовать поставить именно тот товар, который заказывали.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Что можно сделать в данной ситуации?
Администрация подала иск о сносе дома ,из за нарушения норм границ .Дом куплен три года назад (2021г), мы вторые покупатели . Год постройки 2018 .ничего не переделывалось . Недвижимость стоит на учете в ЕГРН.Комиссия определила незначительные отступы , что не угрожает жизни и здоровью и не ущемляет права третьих лиц.так же собственниками являются несовершеннолетние дети . Администрацию не устраивает решение комиссии , суд не учитывает срок давности , и наличие детей собственников , не привлекают органы опеки и представителей детей . Что можно сделать в данной ситуации ?
, вопрос №4138785, Елена, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На что я могу рассчитывать в данной ситуации?
Здравствуйте, хочу написать жалобу на преподавателя и востребовать моральную компенсацию. Ситуация: был обычный зачет без оценки, преподаватель спрашивает где я работаю, я сказала, что не хочу отвечать на этот вопрос, далее мне задают доп вопрос к билету и я прошу время подумать, меня мысленно посылают и говорят, что никакого времени мне не дадут, я говорю, что не знаю ответ и меня выгоняют с оценкой не зачет, хотя при свидетелях преподаватель говорит моей одногруппнице что ничего она не знает и ставит зачет, на вопрос она не ответила, другим же студентам время на доп вопрос, так как я имею диагноз депрессия, после этой ситуации у меня случился приступ панической атаки и значительно ухудшилось самочувствие, свидетели и запись приступа есть. На что я могу рассчитывать в данной ситуации?
, вопрос №4138240, Полина, г. Владимир
Автомобильное право
Подскажите что делать в данной ситуации?
Добрый день! Стал виновником ДТП. С оформлением ДТП и страховкой все в порядке. Но спустя 2 месяца позвонил участник ДТП с другой стороны. Требует у меня деньги. Предложил решил вопрос в суде. Последовали угрозы и шантаж. Подскажите что делать в данной ситуации?
, вопрос №4137996, Александр, г. Москва
Наследство
Как правильно оформляется в данной ситуации наследственное дело?
Добрый день! У меня умер отец, у которого в сбербанке остался вклад 130 000 руб. Завещание в СБ он оставил на жену (мою мать) .100 000 руб Сбербанк выдал ей на достойные похороны по завещанию, а чтобы получить оставшуюся сумму нужно вступать в права наследства. У меня еще есть родной брат 1967 года рождения - пенсионер. На момент смерти отца помимо него в квартире родителей еще прописаны его жена (мама) и брат. Собственник квартиры - я (по дарственной). В нотариальной конторе секретарь собирала у меня документы для открытия наследственного дела и сказала, что нужно прийти в назначенное время со всеми необходимыми документами жене умершего и брату. И, брат либо вступает в права наследства, либо отказывается в пользу матери. За вступление в права наследства маме нужно заплатить 1465 руб и за отказ брату 1465 руб. А про меня вообще речь не велась, как о наследнике, так как я не прописана в этой квартире. Как правильно вообще в данной ситуации с наименьшими затратами вступить в права наследства одному человеку (маме моей)? И мне действительно не нужно писать отказ и приходить к нотариусу? Как правильно оформляется в данной ситуации наследственное дело?
, вопрос №4135947, Татьяна, г. Москва
Банкротство
Как можно в данной ситуации переоформить на третье лицо автомобиль?
Добрый день. Мы приобретали на Юр лицо в лизинг автомобиль, после полной оплаты, лизинг не был переоформлен на Юр лицо и остался на балансе лизинговой компании, далее налоговая ликвидировала юридическое лицо, после ликвидации, спустя время директора подали на банкротство. Лизинговая компания не хочет оформлять автомобиль на третье лицо, а хочет только оформлять на правопреемника. Как можно в данной ситуации переоформить на третье лицо автомобиль?
, вопрос №4135909, Олег, г. Москва
Дата обновления страницы 04.12.2021