8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1000 ₽
Вопрос решен

Через три дня после получения клиентом заказа, он приходит и заявляет о том что 100 штук штакетника лишние, он ошибся при подсчете и требует забрать 100 штук и вернуть деньги

Здравствуйте.Вопрос из области торговли.

Клиент заказал штакетник в количестве 400 штук. Был оформлен и подписан заказ покупателя на этого клиента и получена предоплата 50% от стоимости заказа. Соответственно был закуплен материал для изготовления данного заказа. Заказ выполнен в срок и по качеству претензий нет.

Через три дня после получения клиентом заказа, он приходит и заявляет о том что 100 штук штакетника лишние, он ошибся при подсчете и требует забрать 100 штук и вернуть деньги.

В магазине имеются в продаже такие же штакетники в свободной продаже.

Вопрос. Будут ли штакетники, которые требует сдать клиент 100 штук, признаны изделиями изготовленными по индивидуальному заказу и на основе этого,может ли магазин не принимать возвратный товар и не возвращать деньги клиенту.

Показать полностью
  • возврат товара
    .pdf
, Сергей, г. Казань
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Можете уточнить клиент юридическое или физическое лицо?

В договоре оговорена цель использования штакетника?

И можете выложить договор для ознакомления?

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Казань
Клиент физлицо. Договора нет есть Оформленный заказ на физлицо с указанием наименования и размерности заказанных материалов.
Оформленный заказ на физлицо с указанием наименования и размерности заказанных материалов.

Сергей

А клиент заказывал выполнение работ или предполагалась покупка товара, с условием его изготовления в будущем?

Как был оформлен заказ и как клиент вбирал штакетник?

0
0
0
0
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.4
Эксперт

Здравствуйте, Сергей.

 магазине имеются в продаже такие же штакетники в свободной продаже.

признаны изделиями изготовленными по индивидуальному заказу

А они по индивидуальным размерам заказывались — или в продаже есть с таким же размером?

Как понимаю, клиент — потребитель?

И желательно, конечно, видеть договор, если он был.

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Казань
В продаже есть с таким же размером.
В продаже есть с таким же размером.

Сергей

Тогда это не будет индивидуальным товаром, который может быть использован только потребителем.

И даже если товар заказывался дистанционно, на этом основании не отказать:

Статья 26.1 ЗоЗПП Дистанционный способ продажи товара

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Но хотелось бы ещё понять тип договора — это была купля-продажа, или всё-таки подряд — заказ на изготовление?

От этого зависит, какие нормы будут применяться.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Раздел имущества
Взяла кредит под залог ПТС в быстроденьги, и через два дня одобрил другой банк более выгодно и большую сумму, что делать
Взяла кредит под залог ПТС в быстроденьги , и через два дня одобрил другой банк более выгодно и большую сумму , что делать
, вопрос №4142713, Евгения, г. Москва
386 ₽
Защита прав потребителей
Только когда я позвонила в страховую, выяснилось, что договор был расторгнут в 23 году
В 2021 году я открыла вклад в Газпромбанке. Вклад был на год и открывался с определенным условием: помимо него я должна была также открыть накопительный счет на 5 лет в «Ренессанс жизнь» с ежегодным пополнением счета на 100 000. По прошествии времени деньги вернутся мне на карту. Сейчас я выяснила, что вносить платежи должна была не позднее 07. 03 каждого года. Иначе накопительный счет будет закрыт и договор расторгнут. Первый платеж я внесла 10.03.22. То есть на три дня позднее срока. По сути на тот момент страховая уже должна была расторгнуть договор. В Газпромбанке (а все манипуляции я делала через них, так как там и оформляла накопительный счет) мне ничего про сроки не сказали, взнос приняли. Второй и третий платежи были позднее (15.04.23 и 29.03.24). Банк их принял без проблем, никто там мне не сказал, что договор расторгнут, потому что я вношу сумму позднее срока. Только когда я позвонила в страховую, выяснилось, что договор был расторгнут в 23 году. Последние два платежа просто повисли на балансе страховой. Никто меня об этом не предупредил. Более того, оказалось, что банк передал мой телефон с ошибкой. Или это уже ошиблись в страховой- но факт остается фактом- мой телефон у них почему-то был указан неправильно. Вопрос у меня следующий: нарушил ли мои права банк, не сообщив мне про расторжение договора, но при этом принимая для него деньги? Они утверждают, что знать ничего не знают. Второй вопрос: страховая «Ренессанс жизнь» почему-то приняла первый взнос, хотя он был позже, а остальные не приняла. То есть, если я захочу вернуть эти взносы, мне вернутся только 200 000, вместо 300 000. Имею я право требовать все деньги внесенные после 07.03.22, так как именно тогда по условиям они должны были расторгнуть этот договор. Ну и третий вопрос- имею ли я право вообще деньги вернуть, или они так и останутся на балансе страховой?
, вопрос №4141730, Ольга, г. Санкт-Петербург
Автомобильное право
После того как зашла в банк чтобы посмотреть сколько составляет сумма для полного погашения, сумма указана 1 590 000 руб
В апреле 2024г. была куплена машина в автосалоне. Полная стоимость автомобиля 1 350 000 руб. Первоначальный взнос составил 150 000 руб. После того как зашла в банк чтобы посмотреть сколько составляет сумма для полного погашения, сумма указана 1 590 000 руб. В договоре сумма кредита 1 350 000 руб. Вопрос в том, что не понятно куда ушел первоначальный взнос и откуда взялась дополнительная сумма кредита. Автосалон оформил каско, сказав что без него никак. И дал бумаги «помощь на дороге», не говоря их стоимость вовсе.
, вопрос №4141235, Лейсан, г. Москва
Семейное право
Вопрос что она в данной ситуации может сделать?
Здравствуйте, я плачу элементы, 9 лет назад разошлись, жили в гражданском браке, я на своего ребёнка делал отцовство. Разошлись с гражданской женой, она подала на меня алименты, я платил всё нормально её всё устроивало и вдруг я перевожу ей очередной элемент платежа за прошлый месяц и она говорит что её сумма не устраивает и она собирается идти к судебным приставам и делать перерасчёт за последние 9 лет. Вопрос что она в данной ситуации может сделать?
, вопрос №4141250, Роман, г. Великий Новгород
Таможенное право
У меня двойное гражданство РФ и Израиля, последние полтора года проживаю в Израиле, имею здесь прописку
Добрый день! У меня двойное гражданство РФ и Израиля, последние полтора года проживаю в Израиле, имею здесь прописку. Тем не менее сохраняется и прописка в Москве. Владею автомобилем зарегистрированным в Израиле 2022 г.в. Могу ли я на сегодняшний день практически въехать на нем в РФ не уплачивая гарантийного или иного таможенного сбора временно до года, оформив временный ввоз для личного пользования?
, вопрос №4140916, denis gordin, г. Москва
Дата обновления страницы 19.10.2021