Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда можно жаловаться на магазин частный небольшой за то что они

Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда можно жаловаться на магазин частный небольшой за то что они нарушают мои права как потребителя, изначально дают ложные утверждения, что товар нельзя вернуть и ещё воровкой меня обозвали, типа я по пользуюсь и верну товар. Заходила в швейный магазин за металлической лапкой. Они мне не могли объяснить для каких моделей они могут подходить. Хотя я модель им свою указала. Они так же позвонили своему начальнику и он так же сказал что я не смогу вернуть. Типа упаковку порву. Так же ложную инфу заведомо говорит покупателям. Я ещё не успела купить лапку эту. Сразу меня в воры записали. продавец сказала, что это теоретически. Она там теорию выдвинула и на меня так повесила ее.