8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

С таким набором доказательств есть ли смысл пытаться добиться справедливости?

Здравствуйте! Купила в магазине игрушку для котёнка - две мышки в комплекте (в одной упаковке). На упаковке был написан состав: текстиль и гречиховая шелуха. Однако, это не правда, как оказалось, хвост мышей был сделан из металлической проволоки, которая при сгрызании становится очень острой на срезе. Дала котенку одну из мышей играть, он отгрыз проволочный хвост и заглотил его. В итоге понадобилась срочная операция, так как была угроза разрыва внутренних органов из-за острого предмета. Операция обошлась в ощутимую для бюджета сумму, плюс множество переживаний для семьи и ущерб здоровью животного. Подскажите, пожалуйста, можно ли подать в суд на производителя игрушек? Реально ли доказать их вину? У меня сохранились обе мыши: одна новая из комплекта, вторая с оторванным хвостом + часть хвоста, которую извлекли из котёнка. Также на руках рентген кота с проволокой внутри, медкарта, документ о проведённой операции, чеки из клиники. К сожалению, не сохранилась упаковка от мышей, где была дезинформация о составе, также не сохранился чек о покупке игрушек. С таким набором доказательств есть ли смысл пытаться добиться справедливости? Хотелось бы возместить сумму лечения, как минимум. И пресечь будущие ситуации, в которых могут оказаться другие покупатели этих игрушек и их питомцы. Спасибо заранее!

Показать полностью
, Ольга, г. Москва
Юлия Татаренкова
Юлия Татаренкова
Юрист, г. Москва

Добрый день, Ольга!

Искренне сочувствую Вам и сложившейся ситуации!

Исходя из описания, у Вас имеются все доказательства, причиненного Вам ущерба.

Относительно отсутствия кассового чека:

п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Обратитесь к изготовителю с досудебной претензией, в которой перечислите все понесенные Вами траты (стоимость игрушки, оплата лечения), а так же сумму оцениваемого Вами морального вреда.

В случае отказа Вы вправе просить суд взыскать (помимо суммы, указанной в досудебной претензии) штраф в размере 50% от присужденной суммы за неудовлетворение законных требований в добровольном порядке (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).

Надеюсь, мой ответ был Вам полезен.
Удачи Вам!
Данный ответ Вы можете оценить, нажав "+" в правом нижнем углу.

1
0
1
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Москва
Юлия, здравствуйте! Спасибо Вам большое за ответ! Я сегодня всё же нашла потерянный чек и упаковку от товара с неверным составом игрушки. Но на упаковке написано, что товар не сертифицирован. Это имеет какое-то значение в данном деле? Никаких предупреждений о том, что нельзя оставлять питомца с данной игрушкой без присмотра, там не написано.

Ещё такой вопрос, в случае если производитель откажется удовлетворять досудебную претензию и я буду обращаться в суд, имеет ли смысл попросить у оперировавшего котёнка хирурга письменное свидетельство о том, что именно часть этой игрушки была извлечена из котёнка? И приложить к этому документу фотографию извлечённого из котёнка куска игрушки? Вдруг это как-то увеличит шансы на благополучный исход дела. Ещё спасибо за ответ!
Ольга
Ольга
Клиент, г. Москва
Здравствуйте ещё раз! У меня возникло ещё несколько вопросов, я припишу их сюда, если можно на них ответить. Спасибо!

Вопросы:

1. На упаковке от игрушки написан адрес производства и название «ТД такой-то», который по поиску (на сайте rusprofile) всплывает как фирма, специализирующаяся на торговле, с пометкой «сведения недостоверны».

В то же время поиск по названию бренда игрушки выдаёт название и юридический адрес фирмы-правообладателя этого бренда (это не тот адрес, что указан на упаковке с игрушкой). Правообладатель бренда и владелец сети магазинов, в одном из которых была куплена игрушка, — одна фирма (у них, как оказалось, сеть магазинов и несколько брендов товаров).

По обоим адресам я не нашла никакого представительства, только имя генерального директора ТД (адрес которого написан на упаковке) и генерального директора фирмы-правообладателя бренда (это два разных человека).

Куда бы Вы посоветовали направлять досудебную претензию? По адресу производства, написанному на упаковке, или по адресу правообладателя бренда?

2. Нужно ли прикладывать к досудебной претензии список доказательств вины производителя? Если нужно, то просто перечислить их или вложить в письмо копии этих документов?
Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос решен
Наследство
Есть ли смысл сейчас в это ввязываться?
Здравствуйте,мой отец умер, когда мне было 9 лет.Еще в 90-е. В 2015 году умерла бабушка (мама отца), завещания не было,как я понимаю наследство делится между мужем и детьми (есть дочь ещё),т.е. если бы мой отец был жив,то он бы имел равные права на наследство,а т.к. его нет,то по праву представления мы с братом вместо него. И нотариус даже взяла у нас документы на вступление в наследство,и дочь бабушки пыталась предложить нам копейки за наши доли(что подтверждает наши права),но потом нотариус пошла в отказ,я ездила в другой город,звонила, бесполезно. На данный момент дом не могут оформить,тк там висят бесхозные доли,т.е. полностью им дом не отошёл. У меня вопрос:Были ли нарушены наши с братом права?Есть ли смысл сейчас в это ввязываться?Судиться?
, вопрос №4140642, Natalia, г. Курск
800 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
Есть ли санитарные требования к таким салонам?
Здравствуйте, хочу открыть студию лазерной эпиляции. Столкнулась с тем, что часть приборов на рынке имеют медицинскую регистрацию, а часть зарегистрированы как прибор бытового использования. Производители таких приборов говорят, что работать на них можно без мед лицензии. Так ли это? Нужен ли врач с высшим образованием для работы на 'бытовом' аппарате? Есть ли санитарные требования к таким салонам?
, вопрос №4140248, Юля, г. Москва
486 ₽
ДТП, ГИБДД, ПДД
Имеет ли смысл обращаться в суд, если нас обвинили?
Здравствуйте!Помогите пожалуйста разобраться. 30.05.24г.Случилось ДТП на перекрестке улиц Томина и Гоголя,голубая иномарка двигаясь по ул.Гоголя выехала на жёлтый свет и врезалась в нашу машину ,мы тем временем поворачивали на ул.Томина. Вызвали ГАИ но они отказались приехать ссылаясь на статью,что могут и не выезжать.Посоветовали самим сфотографировать и приехать к ним. Вызвали комиссаров,нам сделали схему ДТП и отправили в ГИБДД. Девушка сразу сказала что она виновна т.к. выехала на жёлтый. В ГИБДД инспектор обвинил нас ,что мы не пропустили машину ссылаясь на п.6.14 ппд. Почему так ? Не понятно,тормозной путь ни кто не замерял.Камер тоже нет.А то что мы видели что девушка начинала притормаживать вместе с машинами ,а потом резко набрала скорость,даже это слышать инспектор не хотел. В итоге на руки инспектор выдал только определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.Муж сказал что будет в суд обращаться т.к не согласен с таким решением,инспектор сказал "ваше право". Девушке сказал что будет штраф т.к. она выехала на жёлтый и дал документ о ДТП ,и возможно ещё что-то. По прибытию домой выяснили что в суд с одним определением нам делать не чего. Завтра поедит муж в ГИБДД какие документы ему у них запросить,для дальнейшего обращения в суд? Имеет ли смысл обращаться в суд,если нас обвинили?
, вопрос №4139903, Марина, г. Курск
Автомобильное право
К она будет в аресте у приставов?
Затопили квартиру, есть акт от УК, что виноват собственник сверху. Но проблема в том, что он проживает в Белоруссии . Есть ли смысл подавать в суд, удастся ли с него что взыскать ущерб? Смогут ли приставы арестовать эту квартиру , т.к насколько я понимаю что это единственное его имущество в РФ , что бы потом продать и компенсировать ущерб? Ущерб не большой , в районе 30-50тр + добавятся экспертиза и судебные издержки тысяч 15 наверно... Или же т.к он гражданин другой страны, то ничего с него в итоге не взыскать будет , а максимум что он получит это запрет каких либо регистрационных действий на квартиру, т.к она будет в аресте у приставов?
, вопрос №4139191, дмитрий, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Назрел вопрос, есть ли смысл писать жалобу в министерство просвещения и судиться?
Здравствуйте. Не хотят допускать к защите диплома после второй проверки на антиплагиат. На ПОЛНЫЙ ПЕРЕДЕЛ ДИПЛОМА дали ВСЕГО 4 дня (с учетом прошивки и печати диплома остается 2 лня на переделать диплом). В первый раз проверка показала, что в тексте 19 страниц якобы скопированы, я все переделал с научным руководителем, а на второй проверке показало, что уже 36 страниц якобы сгенерированы искусственным интеллектом. Руководитель работы обосновал это тем, что мы просто не перепечатали работу в новый файл. Я считаю это полный абсурд и некомпетентность всего учебного заведения в целом. Ввели систему антиплагиат, но не разобрались как с ней работать, по итогу страдают студенты. Назрел вопрос, есть ли смысл писать жалобу в министерство просвещения и судиться? Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4138639, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 27.09.2021