Подскажите, пожалуйста, как быть?

Здравствуйте, Анастасия! 

Если    договор страхования  был  заключен  в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, тогда  при его  досрочном погашении, часть  страховых  средства подлежит    возврату.  

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения займа, если:

— в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования банк предлагает разные условия кредита (в части срока возврата, его полной стоимости, процентной ставки и т.д.);

— если выгодоприобретателем по страховке является банк, который получает страховую выплату при невозможности гашения кредита заемщиком и данная выплата подлежит пересчету соразмерно долгу по кредиту.

Если Ваш   договор страхования заключен  в целях обеспечения  исполнения кредита, страховая не права. 

При несогласия с решением страховой компании, Вы можете обратиться с жалобой к  финансовому  уполномоченному.  

Здравствуйте. Прикрепите пожалуйста ваш договор страхования. Имеется личная положительная практика по взысканию части не использованной страховой премии, в том числе и по Аьфе. Но сразу скажу что по Альфе тяжело. Можно в чате.

Здравствуйте. Если банк пошел в отказ, то только в судебном порядке. Обращайтесь, поможем, ЮК Айлант г.Красноярск.