Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что в данной ситуации делать Поставщику
Добрый день ! Ситуация следующая, на Портале Поставщиков 2.0 отыграли котировочную сессию, в результате чего был заключён договор и поставлен товар в соответствии с тз, НО по итогу заказчика товар не устроил, якобы поставленный товар не совпадает с картинкой по оферте в самой котировочной сессии, а по тз никаких картинок не было, только прописанные параметры и более того в тз были прописаны напольные держатели, а на картинке были изображены настенные, заказчик требует замену и ссылается на картинку в самой оферте, хотя в тз чёткие прописаны характеристики, тип - напольный, заказчик требует замену и обещает при отказе отправить запрос в ФАС с последующим внесением нас как недобросовестных Поставщиков. Это законно вообще ? Что в данной ситуации делать Поставщику.
Добрый день. При исполнении контракта (договора) вы должны руководствоваться только теми требованиями которые указаны в самом контракте (договоре) или приложениях к нему. Техническое задание (ТЗ) это приложение к контракту. Если товар соответствует всем требованиям прописанным в техническом задании, а изображений или фотографий поставляемого товара к контракту не приложено, то Заказчик не вправе требовать соответствия поставленного товара изображению.
Котировочная документация, как и сама котировка это процедура в рамках которой заключается контракт. Если изображение товара не включено в контракт он не является образцом эталоном и соответствия ему заказчик не вправе требовать. Вам целесообразно подготовить аргументированное письмо о необоснованном отказе в приемке товара, направить его Заказчику повторно вместе с товаром потребовав произвести приемку. Желательно направить для защиты ваших интересов в ходе приемки представителя. Если заказчик опять необоснованно отказывается, письмо направляется повторно.
Необоснованный отказ Заказчика от приемки товара можно будет обжаловать в суде. Также неоднократное нарушение обязательства о приемке может стать поводом для одностороннего отказа от договора с Вашей стороны, а для заказчика повлечет гражданско-правовую ответственность в виде обязанности выплатить убытки.
Но чтобы более детально оценить правомерность действий Заказчика, а также обоснованность Ваших доводов, необходимо изучить контракт, а также характеристики вашего товара на основе документарной подтвержденных сведений (содержащиеся в сертификате или каком либо документе на товар). В отсутствие такой информации сделать точный вывод о правомерности действий затруднительно.
Рекомендую вам обратиться за помощью к компетентному юристу.
спасибо за информацию!