8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Я отправила документы, подтверждающие, что перелет запрещен 8.09.20 года

29.06.2019 я купила авиабилеты на себя и на маму на 14.09.2019. 26 августа 2019 мы узнали, что мама больна. Сразу же я сообщила в ютейр, чтобы аннулировали билеты. По телефону мне сказали что я могу обратиться в течении года с подтверждающие документами. Я отправила документы, подтверждающие, что перелет запрещен 8.09.20 года. Мне отказали, что срок подачи истек. Нужно было подать документы до 29.06, то есть год у них исчисляется с момента покупки. Правомерен ли отказ?

, Вероника Куламова, г. Сургут
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Вероника, добрый день.

У Вас куда планировался вылет?

26 августа 2019 мы узнали, что мама больна. Сразу же я сообщила в ютейр, чтобы аннулировали билеты.

Вероника Куламова

Вы отказались от перелета в связи с болезнью?

И почему Вы при отказе от перелета сразу не направили документы?

0
0
0
0

В силу приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82

«Об утверждении Федеральных авиационных правил „Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“

226. Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Таким образом, основанием для возврата средств является направление уведомление об отказе от перелета до окончания срока регистрации пассажиров на рейс.

Исходя из правил авиакомпании - https://www.utair.ru/informati...

9.4 Выданный билет, оформленный по нормальному или специальному тарифу, действителен для возврата в течение года (если иное не предусмотрено правилами применения тарифов Авиакомпании):
— со дня начала перевозки (если перевозка начата и если иного не предусмотрено правилами применения тарифов),
— со дня оформления билета (если перевозка не начата).

Однако в данном случае нет оговорки о том, что понимается под нормальным тарифом, равно как и нет указания на то, что одновременно с требованием о возврате Вы должны представить подтверждающие документы.

В этой связи для целей возврата стоит отталкиваться именно от положений действующего законодательства, предполагающего условие о возврате с момента получения уведомления. 

0
0
0
0
Михаил Филиппов
Михаил Филиппов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, в силу ст.108 Воздушного Кодекса РФ 

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами и уведомления об этом перевозчика до окончания  регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Таким образом, Вам необходимо было уведомить перевозчика об отказе от воздушной перевозки и возврате денежных средств до окончания регистрации на рейс. Как я понял вылет должен был состояться 14.09.2019, а Вы уведомили перевозчика 26.08.2019, значит уложились в срок? 

0
0
0
0

Скорее всего Вам отказали сославшись на правила перевозчика, которые устанавливают возврат денежных средств за авиабилет в течении одного года со дня оформления билета. Однако, можно попытаться признать данный пункт недействительным так как он ущемляет права потребителя.  

Напишите претензию в адрес перевозчика, с требованием признать  пункт  9.4 правил авиакомпании недействительным и вернуть Вам денежные средства за  вынужденный отказ от воздушной перевозки. 

Согласно ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
0
0
0
0
Вероника Куламова
Вероника Куламова
Клиент, г. Сургут
Я уведомила компанию о том что в связи с болезнью мы не летим. По телефону мне сказали, что можно принести документы в течении года. Я отправила документы в этом году 8.09, то есть менее чем через год от даты вылета самолета. Компания утверждает что срок с моменты покупки билета. Кто прав они или я?
Похожие вопросы
Автомобильное право
Доброго времени суток, хотел бы узнать, что с 1июня 2024 года действительно разрешили управлять квадроциклами и снегоходами водителям с открытой категорией В, В1, М, не имея открытых категорий А, А1?
Доброго времени суток, хотел бы узнать, что с 1июня 2024 года действительно разрешили управлять квадроциклами и снегоходами водителям с открытой категорией В, В1, М, не имея открытых категорий А, А1?
, вопрос №4142912, Николай Канашев, г. Ульяновск
Исполнительное производство
МФО отправили жалобу следователю, что теперь будет как быть?
добрый день .МФО отправили жалобу следователю , что теперь будет как быть?
, вопрос №4142169, эльвира, г. Нальчик
Гарантии, льготы, компенсации
Могу ли я получать надбавку 330 процентов, при условии что мне ещё 38 лет, военный стаж 28 лет льготных
Здравствуйте. Имею 3 ордена мужества. Могу ли я получать надбавку 330 процентов, при условии что мне ещё 38 лет, военный стаж 28 лет льготных
, вопрос №4140670, Олег, г. Москва
Недвижимость
Какие документы я должна предоставить в суд для составления иска?
Уважаемые юристы, подскажите что можно сделать и как быстро всё произойдёт, если получится, какие риски. Я инвалид детства второй группы с диагнозом шизофрения. Диагноз был мною получен в связи с совершением преступления по 105ст, ч1. Т.е. ранее диагноза и учёта у психиатра не было, не были выявлены нарушения психики, а поставили диагноз в ходе расследования дела. Постановлением суда меня освободили от уголовной ответственности и направили принудительно в больницу специализированного типа в г.Казани на стационар. В Казань я прибыла в июне 2014г. Мне было уже 18 лет. Сама я родилась в 1996г 05.03 Квартира о которой пойдёт речь была приобретена нами самой когда мне было 15. Я говорю "нами" потому что предшествовали этому смерти моих родственников, папы и бабушки. Доля в квартире бабушки принадлежала мне, ею распоряжалась мама на правах опекуна. У папы была комната в общежитии, отданая ему при советской власти заводом, приватизированная мамой и продвннвя, они на тот момент уже были разведены. Так как папа умер на заводе, то завод выплачивал компенсацию моей семье, а я получала пенсию до 18лет по потере кормильца, всем этим тоже распоряжалась мама. Так же вторая бабушка, с папиной стороны, передала по моей просьбе со сберегательного счёта маме по моей просьбе 200 с чем-то тысяч рублей на покупку новой квартиры. Она и была куплена в мои 15 лет. Я хорошо помню и мать этого не отрицает как она просила полностью записать квартиру на неё или выделить мне минимальную долю,  но получила я, благодаря отделу по правам ребёнка половину (1/2). По словам её нового мужа она ещё и брала кредит на покупку квартиры, насколько помню я, нецелевой. Стоимость покупки была 1 200тр. Продажа доли бабушкин ого наследства и комнаты папиного в общей сложности принесли в бюджет около 600-650тр (точно не помню, документов у меня нет), вторая бабушка выдала более 200тр, а завод выплатил около сотни (не уверена, но вроде 90 + 30тр, мне и маме отдельно). Итого мой личный вклад в покупку, в 15 лет оставил более половины средств. Сейчас квартира такие квартиры стоят более трёх миллионов рублей, а я живу в домики без отопления, водопровода и прочих коммуникаций, помимо электричества. Только дом не мой, я его арендую. В другом регионе. В начале я упомянула своё преступление. В ходе расследования я была признана неаменяемой на момент инкреминируемого мне деяния. На момент совершения мне было 17 лет. Наамбулаторное лечение я вышла в сентябре 2022г. Получаю бессрочную пенсию. Из-за того, что преступление было совершено против родственница и в нечменяемом состоянии, я получила в наследство её квартиру. Когда вышла из больницы прожила с мамой и отчимом менее месяца, меня выгнали в мою квартиру, что не поспособствовало улучшению моего состояния. Я не признана недееспособной, но у меня образование 10 классов и низкая успеваемость + почти 10 (с 2013 по 2022) лишения свободы, пребывания в больницах. Всё эти годы лечение было исключительно стационарным. Видя моё самочувствие мать убедила меня продать свою квартиру полученную в наследство в срочном порядке (три месяца спустя после выхода из больничного учреждения), подписать дарственную на долю общей квартиры и при покупке мне новой отдать ей 680тысяч наличными, что никак не подтверждено документами. Кажется, что ситуация безвыходная, но я начала ходить по бесплатным консультациям юристов и узнала, что последняя купленная мною квартира, единственное жильё, была продана неправомерно, попадает под определение кабальной сделки (продажа по сильно заниженной стоимости в следствии тяжёлых обстоятельств: невыгодная продажа менее полугода владения единственным жильём за менее 70% от цены покупки из-за моих долгов перед МФО), квартира полученная в наследство по документам была продана сильно дороже, чем та сумма, что была мною получена (плюс ещё несколько не соответвующих действительности документов о продаже), а договор дарения подписан, согласно документу, в МФЦ г. Искитима Новосибирской области мною лично в декабре 2015г. В это время я находилась на стационарном лечении в г. Казани, республика Татарстан и никак не могла присутствовать, в связи с этим сделка должна быть признана ничтожной. А сделка с единственным жильём оспоримой и по сделке с квартирой полученной в наследство я должна получить разницу в цене, указанной в договоре и полученной в действительности. Я хочу вернуть разницу в цене, свою долю и свою последнюю квартиру себе в собственность. Могу ли я это сделать? Как? Какие документы я должна предоставить в суд для составления иска? Все подтверждающие моислова выше документы (такие как ДКП на последние квартиры, о праве на получение наследства, выписки из банка, протоколы осмотра врача) у меня есть, остальные могу получить. Прикрепляю только договор дарения, так как он является спорным. А даже оспоримая сделка и сделка с неправильно указанными суммами более очевидны, не смотря на мою неграмотносить, но лично для меня всё равно представляют собой сложность. Прошу Вас помочь мне, проконсультировать. Я сейчас с трудом на еду наскребаю. (это не связано с вышеуказанным, но меня недавно обокрали и я потеряла возможность даже подрабатывать, зарегистрирована как самозанятая, а скоро арендная плата, мать помогать не намерена)
, вопрос №4140526, Татьяна Вячеславовна, г. Москва
Военное право
Мне ВВК поставили категорию д отправили документы на цввк и они не подтверди что делать?
Мне ВВК поставили категорию д отправили документы на цввк и они не подтверди что делать?
, вопрос №4139835, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 05.10.2020