Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я же хочу вернуть роутер и расторгнуть договор, потому что услуги некачественные
Здравствуйте! Провайдер предоставляет ужасно некачественные услуги (постоянно сбой в работе каналов, скорость интернета падает и приходится включать LTE на телефоне, чтобы просматривать информацию). Неоднократно обращалась в службу поддержки, ничего не меняется.
Проблема в том, что провайдер обвязывает по договору, в случае его расторжения, выплатить несколько тысяч за роутер, который при подключении давался в рассрочку. Я же хочу вернуть роутер и расторгнуть договор, потому что услуги некачественные. Не понимаю, зачем мне такой роутер... Права ли я? На что могу сослаться?
Здравствуйте, Анастасия!
Вы, как потребитель в любое время можете отказаться от оказываемых вам услуг, при этом оплатив исполнителю, фактически понесённые им расходы, если таковые имелись. Напишите претензию в адрес исполнителя услуг с требованием расторжения договора и отказа оказываемых услуг.
ст. 32 Закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.