8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я вернуть деньги и отдать коляску, если коляска оказалась бракованная?

Здравствуйте!21.09.19 с мужем купили коляску для будущей малышки.Вообщем 15.10мы пошли на первую прогулку надули колеса а они с браком вылезли грыжи.Я позвонила в магазин (дочки сыночки) администратор предложила оформить претензию через интернет.Оформила жду.Пришло письмо на почту,с требованием подъехать в магазин с товаром и чеком.Я подумала мне вернут деньги а нет.Продавцы"специалисты"мол мы не в курсе пишите претензию,опять написала .Сказали ждите.Пошла 3 я неделя я поехала в магазин.Девушка сказала,подождать уточнит.Пришла минут через 10 и сообщила что сегодня мне позвонят вечером.Жду день,два,три,тишина.Снова еду в магазин.Эта же девушка сказала что заказали колеса новые их пришлют но когда это будет неизвестно.У меня вопрос.Это нормально что я почти месяц бьюсь или я просто законов

незнаю.Могу ли я требовать просто деньги?

Показать полностью
Уточнение от клиента

Я не могу ждать колеса еще 2 недели.Как мне поступить?

, Ольга, г. Челябинск
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8.1

Здравствуйте!

Потребитель, выявивший в приобретенном им товаре, недостатки имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и обратиться к продавцу/производителю, иному уполномоченному представителю с требованием о возврате денежных средств. Продавец при получении соответствующих требований обязан выполнить их в том случае, если недостатки появились до передачи товара или по причинам, имевшим место до такой передачи. Удовлетворить требования надлежит в срок до 10 дней с даты их предъявления. Продавец имеет право потребовать вернуть ему некачественный товар.

Как следует из п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель наделен полномочиями обращаться с требованием о возврате денег за некачественный товар не только к продавцу, но и, минуя его, к производителю, который несет те же самые обязательства перед покупателем. Одновременно он может заявить требования о возмещении ему любых убытков, которые являются следствием продажи товара, качество которого не соответствует условиям договора или, если такие условия им не предусмотрены, требованиям, обычно предъявляемым к товарам данного вида. Факт их причинения и размер должны быть соответствующим образом обоснованы потребителем. Если на требование о возврате денежных средств в описанной ситуации, покупатель получает отказ, он вправе обратиться за защитой своих прав в суд. При этом следует учитывать, что претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, что подтверждается в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Могут ли сотрудники выписать требование за тонировку если устранил ее на месте?
Могут ли сотрудники выписать требование за тонировку если устранил ее на месте?
, вопрос №4151366, Константин, г. Курск
Защита прав потребителей
Здравствуйте в ноябре 2022 года оформила товар в рассрочку в тинькоф банке, досрочно оплатила её, а товар так и не получила, продавец не выходит на связь, могу я вернуть деньги?
Здравствуйте в ноябре 2022 года оформила товар в рассрочку в тинькоф банке, досрочно оплатила её, а товар так и не получила, продавец не выходит на связь, могу я вернуть деньги?
, вопрос №4151094, Наринэ, г. Ростов-на-Дону
Банкротство
Или, если я откажусь от перевода, то меня уволят на каком основании?
Ооо в статусе" В процессе банкротства".Мне, сотруднику, предлагают перейти в другой ооо без каких-либо раз'яснений, просто на словах.Могу ли я отказаться и продолжать числиться в компании до ее ликвидации и просить, чтобы меня уволили именно на основании ликвидации?Или, если я откажусь от перевода, то меня уволят на каком основании?
, вопрос №4151045, Юлия, г. Москва
Трудовое право
Нужно ли возвращать деньги за учебный отпуск, если после закрытия сессии я возьму академический отпуск?
Учусь на 4 курсе, заочно, образовалась академическая задолженность. Нужно ли возвращать деньги за учебный отпуск, если после закрытия сессии я возьму академический отпуск?
, вопрос №4150750, Александр, г. Зеленогорск
ДТП, ГИБДД, ПДД
Могу ли я не оплачивать штраф ГИБДД, если в протоколе указана другая страна рождения?
Доброе утро! Могу ли я не оплачивать штраф ГИБДД, если в протоколе указана другая страна рождения? Я родился в России, республика Мордовия. В протоколе указано Молдова.
, вопрос №4150380, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 08.11.2019