Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за купленный в аптеке крем, если не работает дозатор?
Здравствуйте, купила в аптеке крем Либредерм в вакуумной упаковке, дома обнаружила, что дозатор не работает. Можно ли вернуть деньги или обменять?
Добрый день!
Наверняка Вам скажут что крем обменять или вернуть за него деньги не смогут, так как данный товар входит в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.не работает дозатор)
Но обратите внимание, что речь идет о товарах надлежащего качества, а в Вашем случае продан товар ненадлежащего качества (не работает дозатор).
Для защиты своих законных прав Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Один направляется продавцу, второй остаётся у Вас (с отметкой о принятии или квитанцией о почтовом отправлении).
Основание
ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Желаю успеха в защите Ваших законных прав!
Если у Вас остались вопросы или Вам нужна помощь в составлении документов — обращайтесь в чат.