Возможно ли законно наказать этого агента?

Добрый день.

В данном случае можно обратиться к этому лицу как к продавцу с претензией с требованием безвозмездного устранения недостатков товара или, например, возврата денег за него (ст. 475 Гражданского кодекса РФ). Если это лицо действительно является агентом, а не фактическим продавцом, то пусть доказывает данное обстоятельство. А до тех пор взаимодействуйте с ним, как с лицом, ответственным за продажу товара ненадлежащего качества.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).