Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за билет на мероприятие
Здравствуйте.
Можно проконсультироваться по поводу возврата билетов. Возникла следующая ситуация: через сайт Viagogo, работающий во многих странах, были куплены билеты на фестиваль. Спустя время выяснилось, что посетить мероприятие нет возможности. На сайте в качестве публичной оферты заявлено, что все продажи окончательны и возврат средств не производится. Есть вариант перепродать билет на той же платформе со значительной потерей денежных средств. До мероприятия осталось больше 3х месяцев, поэтому отказать нам в возврате по российскому законодательству не могут.
Особенность платформы Viagogo в том, что она сводит продавцов и покупателей (физических лиц) и предоставляет условия для совершения сделки и предоставляет сервис в случае возникновения проблемных ситуаций с проходом на мероприятие. При этом напрямую продавец и покупатель общаться не могут. То-есть по сути они могут сами перепродавать данные билеты, никаких контактов продавца (физ. лица) при совершении сделки купли-продажи нет. Все вопросы решаются через клиентскую поддержку данного сайта.
Вопрос в следующем: насколько законно их заявление о том, что все продажи окончательны и возврат средств не производится? Можно ли им предъявить требование о возврате средств и на какие законы можно ссылаться в этом случае? Заранее спасибо за ответ.
Доброго дня!
окончательны и возврат средств не производится? Можно ли им предъявить требование о возврате средств и на какие законы можно ссылаться в этом случае? Заранее спасибо за ответ.Наталья
Нужно определиться с кем у Вас заключен договор и кому Вы переводили деньги за билеты. Если лицо занимается предпринимательской деятельностью, то возможно требовать возврата денег на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если же это частное лицо, то применимы нормы ГК РФ, но в общем суть та же.