Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли заменить или вернуть заказ, не соответствующий моим требованиям?
Добрый день,при заказе межкомнатных дверей я объяснила требования-наличие небольшого прозрачного стекла,добавив,что мне нужно видеть,горит ли свет в закрытой комнате,девушка показала модель в каталоге,дверь понравилась,оформили заказ,есть чек.Когда доставили двери.стёкла оказались декоративными накладками.Приехав в фирму,застали мужчину,который объяснил,что на склад обратно двери не примут,нет брака и девушка говорила,что стекло декоративное,чего не было.Что можно сделать в этой ситуации?
Здравствуйте!
Имеете право на возврат или обмен на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей». Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, а в случае отказа в суд.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.