Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть модем Мегафон в данной ситуации?
Добрый вечер. Вчера вечером купили модем компании мегофон, но на сегодняшний день решили вернуть так так не поддерживает наш компьютер и два телефона и решили провести домашний интернет. А модем решили вернуть, но в салоне мегафон нам отказали, что вернуть мол не возможно, отправили нас восвояси, мягко сказать. Что делать в такой ситуации?
Тимур, здравствуйте!
Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией такого содержания:
«24.09.18 в Вашем магазине, расположенном по адресу: _____ мною был приобретён модем, стоимостью ___ (______________________________) рублей 00 копеек, т.е. согласно ст. 492 ГК РФ между нами был заключён договор розничной купли-продажи. В соответствии с п. 3 ст. 492 ГК РФ, к возникшим между нами отношениям также применяются и нормы Закона РФ от 07.02.92 №2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ о ЗПП).
В соответствие с ч. 1 ст. 10 Закона РФ о ЗПП продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Вместе с тем, Вашим продавцом при продаже мне данного модема не была предоставлена информация о том, какие модели персональных компьютеров и мобильных телефонов поддерживает данный модем. Таким образом, данный модем мне не подходит, т.к. он не раздаёт интернет на принадлежащие нам устройства. Я никогда бы не приобрёл такой модем, если бы был поставлен продавцом в известность о его характеристиках.
Сгласно ч. 1 ст. 12 Закона РФ о ЗПП если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причинённых необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключён, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом, в соответствие с Законом РФ о ЗПП требую незамедлительно:
1. Вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере ____ (________________________) рублей 00 копеек.
В том случае, если Вами будет отказано в удовлетворении моих законных требований, я буду вынуждена в соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.92 №2300-I «О защите прав потребителей» обратиться за защитой своих прав в суд.
Напоминаю Вам, что в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.92 №2300-I «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.
Кроме того, согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.92 №2300-I «О защите прав потребителей» я имею право требовать возмещения морального вреда, причинённого мне нарушением моих прав, как потребителя. А согласно ст. 100 ГПК РФ, проигравшая сторона возмещает выигравшей стороне все судебные издержки.»