Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли оспорить правомерность содержания договора?
Здравствуйте, cделала заказ в интернет-магазине одежды с полной предоплатой,только потом прочитала договор и заметила что они занимаются так называемыми ''фиктивными заказами", что прописано у них в пользовательском соглашении таким образом: "Фиктивный заказ" - заказ, оформленный Покупателем у Продавца по акционным, специальным, бонусным или скидочным предложениям, который в последующем не будет отправлен, или может быть не доставлен. Продавец может вести стандартный диалог, не указывая на фиктивность заказа, таким образом оплата производится за продажу услуги общения и поддержки Покупателя со стороны Продавца. Любые возражения или замечания по фиктивным заказам, в том числе претензионные заявления о неосведомленности Покупателем, являются не обоснованными. Продавец может не афишировать и не уведомлять Покупателя о том, что заказ является фиктивным и что он был не отправлен и может быть не доставлен. Насколько это правомерно?
Здравствуйте, Ульяна, неправомерно
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
вам необходимо писать претензию о возврате уплаченных денег. Откажутся возвращать деньги — обращайтесь с жалобой в РосПотребНадзор и суд.
Здравствуйте! Пленум ВС РФ указал, что ничтожными являются те условия договора с потребителем, которые нарушают прямой законодательный запрет на ограничение его прав. Пример такого запрета — положение о том, что приобретение одних товаров не может быть обязательным условием для приобретения других.
По общему правилу сделка, которая нарушает требования закона или иного правового акта, считается оспоримой (п. 1 ст. 168 ГК РФ). Однако ранее действовала презумпция ничтожности такой сделки и на практике суды применяли ее к случаям, когда ущемлялись права потребителей.
Из разъяснения Пленума ВС РФ следует, что условия сделки с потребителем можно считать ничтожными, только когда нарушен явный законодательный запрет на ограничение его прав. Значит, другие условия такой сделки, ущемляющие права потребителя, должны считаться оспоримыми.
Для гражданина добиться признания оспоримой сделки или отдельных ее условий недействительными сложнее. В суде потребителю необходимо доказать, что его права (законные интересы) нарушены и наступили неблагоприятные последствия. Кроме того, срок исковой давности для оспоримых сделок составляет один год, тогда как для ничтожных — три года.
Потребитель не может оспорить такую сделку в случае, если ранее подтвердил желание исполнять ее, несмотря на то что некоторые ее условия ущемляют его интересы.